崗位職責(zé)：
1、通過旺旺等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買,負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交。；
2、按要求對(duì)訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；
3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4、受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
5、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。
任職要求：
1、年齡18-35周歲，中?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、精通淘寶交易規(guī)則與購物流程，精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上；
4、溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識(shí)和說服能力；
5、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取為人誠懇，能承受一定的工作壓力，?能按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作；
6、有淘寶客服或自開網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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三、公司福利
1、公司包餐，有專請(qǐng)阿姨在公司做飯（家庭式），干凈衛(wèi)生；
2、公司不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或聚會(huì)，提高員工凝聚力；
3、公司設(shè)有員工活動(dòng)室，內(nèi)有乒乓球臺(tái)、桌球臺(tái)、跑步機(jī)等可供員工休息娛樂。
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四、工作地點(diǎn)
1、深圳筍崗；
2、交通便利，附近公交站點(diǎn)有：
梨園路-梨園路東，途徑公交線路（57路，80路，237路，242路，m370，m406）
田心村，途徑公交線路（18路，57路，80路，225路，237路，242路，322路，323路，381路，m370路，m406路，m482路）
寶安北路-紅崗花園（23路，61路，201路，321路，373路，374路，375路，381路，398路，b840路，e24路，m224路，m240路，m358路，m364路，m370路，m437路，m476路，n17路，高峰專線11路，高峰專線19路，機(jī)場(chǎng)6線）
地鐵—筍崗站（7號(hào)線）
工作地址
羅湖區(qū)梨園路44號(hào)第一商務(wù)大廈3樓摩普
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
