崗位職責(zé):
1.利用淘寶旺旺、QQ等工具在線解答客戶問題,促成交易;?
2.了解客戶的需要,通過有效的溝通,保證客戶開心,滿意;?
3.處理淘寶店鋪客戶訂單,?幫助客戶查詢跟蹤物流情況;?
4.積極處理售后問題,及時(shí)跟蹤和解決負(fù)面評(píng)價(jià);?
5.對(duì)新近商品了解和熟悉,;?
6.靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳公司店鋪;?
7.上級(jí)交代的其他工作。?
任職資格:
1.熟悉淘寶后臺(tái)操作者優(yōu)先錄用。(應(yīng)屆生電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)也可)?
2.?細(xì)心、周到、思維敏捷,工作能力強(qiáng),打字速度快。?
3.因網(wǎng)店性質(zhì),需要有白班和晚班的工作安排時(shí)間,能適應(yīng)相應(yīng)的調(diào)班,能承受一定的工作壓力。?
4.有極強(qiáng)的責(zé)任心,邏輯思維能力好,具有創(chuàng)新精神,待人和善,熱情,不把個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中,能與人處理好關(guān)系。?
5.以客戶為中心,全心全意的為客戶服務(wù)。