工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)在線解答顧客抱怨和投訴;
2.負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理;
3.回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng);
4.?做好記錄,把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總?;
任職要求:
1.學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可以.
2.了解包包和衛(wèi)浴市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶需求
3.很強(qiáng)的溝通能力與技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,富于感染力;
4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
5.熟練電腦打字(每分鐘50字以上);
福利待遇:
1.基本工資+獎(jiǎng)金+社保
2.員工活動(dòng):包括年度旅游、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及各種不定期FB活動(dòng)
3.完善的客服晉升體制
4.團(tuán)隊(duì)氛圍:年輕活力,輕松和諧,簡(jiǎn)單快樂(lè)。
聯(lián)系電話:020-89885210
地址:廣州市海珠區(qū)中州中心南塔B座1907(琶洲D(zhuǎn)出口走3分鐘即到)
期待優(yōu)秀的你加入!