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薪資4500-5999元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 08-20
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 遼寧·朝陽 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-24 外語要求: 不限
工資待遇: 4500-5999元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
工作職責(zé):
1、推動實施服務(wù)規(guī)范和制度,提升客服的成功率、客單價、營業(yè)額、以及DRS評分......等
2、協(xié)助售后的投訴處理、以及售前、售后的培訓(xùn)工作,并監(jiān)督他們的日常工作狀態(tài);
3、定期整理搜集客戶的反饋意見,然后進行客戶需求分析,對客服加以引導(dǎo),不斷提高服務(wù)水平;
4、定期整理搜集客服工作中遇到的問題,通過匯報、溝通、交流、分享、培訓(xùn)等方式,予以解決客服存在的問題,全方位做好客戶體驗與服務(wù);
5、不定時組織客服人員進行培訓(xùn)、分享、交流;
6、每天統(tǒng)計客服數(shù)據(jù)報表,及時公布;
7、準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的向公司遞交周報表、月報表、考核評分表
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度、目標(biāo)任務(wù)、目標(biāo)計劃
9、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程,合理安排客服人員工作排班
10、不定時向公司提出合理化建議,以及實施方案
任職要求:
1、2年以上淘寶售前售后客戶服務(wù)經(jīng)驗,了解淘寶買家網(wǎng)購習(xí)慣與心理
2、較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、語言文字表達能力,善于分析總結(jié)
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、親和力強、執(zhí)行力強、責(zé)任感強、團隊意識強、學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力強
4、良好的服務(wù)意識、富有工作熱情、能獨立解決問題
5、熟悉淘寶規(guī)則、商品搜索排名、網(wǎng)店評分等各種操作規(guī)則,
5、良好的溝通及應(yīng)變能力,高度的責(zé)任心和進取心,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,
6、善于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性,并能以身作則帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售任務(wù);
7、薪資待遇:實習(xí)期4000元/月,轉(zhuǎn)正后5000+元/月
A、有工作經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮
B、有經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,優(yōu)先考慮
天貓原創(chuàng)品牌,曾獲卓越網(wǎng)商獎。擁有卓越的成長性,2013年同比增長達300%,同時也是細(xì)分類目領(lǐng)跑者。目前團隊50人,2014年是高速增長期,急需儲備和培養(yǎng)大量優(yōu)秀人才。辦公條件優(yōu)越,每周雙休。
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????Inmix優(yōu)勢?
????A、文化優(yōu)勢:
????簡單:單純的人際關(guān)系,簡單、透明、公平、陽光
????公平:以能力和結(jié)果為導(dǎo)向,不按資排輩,不埋沒一個人才
????人性化:不墨守陳規(guī),屬于8090后的輕松氛圍
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????B、發(fā)展優(yōu)勢:?
????1、重視個人培養(yǎng),幾乎所有管理者都是基層晉升而來。未來也堅持“內(nèi)部提拔”為主。
????2、個人成長體系,打通上升通道;
????3、轉(zhuǎn)崗制度,提供多元化的發(fā)展;
????4、每季度一次晉級評定,即一年至少四次加薪升職機會;
????5、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,大量培訓(xùn)機會;
????6、骨干員工分配股份,員工——股東華麗轉(zhuǎn)身。
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????C、待遇優(yōu)勢??
????1、電商少見的雙休,每年假期近4個月,比大多數(shù)電商多修2個月之多;
????2、有競爭力的薪資水平,高于電商行業(yè)平均薪資;
????3、績效獎金,高績效高回報;
????4、薪資增長快速,過去十二個月,平均薪酬率達到35%,最高超過100%;
????5、免費咖啡茶水零食,免費健身器材,免費加班餐,花園式休息區(qū),免費五星按摩師按摩。
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????Inmix價值觀??
????激情:主動積極,不用拼爹只用拼命
????團隊:共享共擔(dān),共進共退
????高效:執(zhí)行第一,以結(jié)果為導(dǎo)向
????學(xué)習(xí):每年50%知識折
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????互聯(lián)網(wǎng)是中國唯一一個不需要拼爹只需要拼命的行業(yè),如果你是80后而且愿意和我們一起書寫傳奇,歡迎加入!
聯(lián)系方式正在加載中......
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