呼叫中心主管

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	07-30
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	應(yīng)屆生
工作地區(qū)：	遼寧·朝陽	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-29	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

職位描述:
1.負(fù)責(zé)全國呼叫中心話務(wù)管理、話務(wù)資源調(diào)配，運(yùn)營支持;
2.負(fù)責(zé)客戶資料及呼叫數(shù)據(jù)分析，提出實(shí)施方案;
3.負(fù)責(zé)全國呼叫中心的績效管理與執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)全國呼叫中心市場運(yùn)作及管理，跟蹤業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)優(yōu)化和部門間的工作協(xié)調(diào).
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，具備良好的溝通及表達(dá)能力;
2、1年以上呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；熟悉Call?center中心的運(yùn)營流程、座席管理及各項(xiàng)工作指標(biāo)的考核；
3、具備優(yōu)秀的客戶投訴處理技巧和經(jīng)驗(yàn)；
4、對數(shù)據(jù)分析、客戶管理有較深刻的認(rèn)識；
5、有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，有一定預(yù)見性，能應(yīng)對突發(fā)時間并及時提出有效方案,?具有良好的問題解決能力.

公司介紹（Company Introduction）

北京移數(shù)通電訊有限公司（簡稱MDC）成立于2001年4月，通過數(shù)年的發(fā)展，已成為擁有18個分公司，業(yè)務(wù)覆蓋到22個省，并在上海擁有研發(fā)中心和產(chǎn)品中心，在全國各地?fù)碛卸鄻I(yè)務(wù)平臺和技術(shù)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，已成為“中國領(lǐng)先的通訊助理和BPO服務(wù)商”。
MDC的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域：通信助理服務(wù)、BPO（Business?Process?Outsourcing）服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)和內(nèi)容整合營銷，正在為超過3500萬用戶提供服務(wù)。
MDC擁有雄厚的資金實(shí)力、持續(xù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、技術(shù)開發(fā)能力、立足于長遠(yuǎn)的服務(wù)運(yùn)營能力。
12年跨網(wǎng)絡(luò)融合通信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確的用戶需求分析能力及快速提供產(chǎn)品以形成業(yè)務(wù)規(guī)模的能力。
與國內(nèi)17個省市電信運(yùn)營商合作建立呼叫中心，豐富的電信級呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
與亞洲最大的投資基金——軟銀亞洲基礎(chǔ)基金（Softbank?Asia?Infrastructure?Fund?-?SAIF·賽富基金）形成戰(zhàn)略合作伙伴，已獲得其兩期近1億元人民幣的投資。
公司網(wǎng)站：http://www.mdc.cn
地????址：北京?上海?廣州?成都?武漢?蘇州?寧波
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郵政編碼：100000

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