職責(zé):
1.?負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)計(jì)劃;
2.?負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、登記,組織產(chǎn)品質(zhì)量投訴的核實(shí),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴提出處理意見(jiàn),組織實(shí)施;
3.?負(fù)責(zé)疑問(wèn)解答、客戶建議等信息的整理匯總,并傳遞到相關(guān)部門;
4.?負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、走測(cè);
5.????完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,能很快的吸收并初步掌握新知識(shí);
3、有耐心、注重細(xì)節(jié),有良好的服務(wù)意識(shí)、親和力;
4、?熟悉unix、linux、windows操作系統(tǒng)的基本安裝、使用與維護(hù);
5、熟悉?TCP/?IP?原理,有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試或者組建中小型網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn),持?CCNA?/?CCNP、MSCE證書或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)證書者優(yōu)先。
6、有過(guò)大型項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。