【崗位職責(zé)】接聽(tīng)用戶(hù)的來(lái)電，解答用戶(hù)在使用軟件過(guò)程中的問(wèn)題并做記錄。只接聽(tīng)電話，無(wú)需打電話給用戶(hù)，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)（帶薪培訓(xùn)，公司有完善的培訓(xùn)體系）【崗位要求】1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，具有基本電腦使用能力；2、口頭表達(dá)清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)；具備較強(qiáng)的的語(yǔ)言溝通能力、情緒控制能力和總結(jié)歸納能力；【員工福利】綜合薪資：3000~5000元/月，入職即享六險(xiǎn)一金（附加商業(yè)保險(xiǎn)），提供帶薪培訓(xùn)，收入穩(wěn)定，固定工資+績(jī)效提成（根據(jù)月累計(jì)電話量有階梯式提成）假期：享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定假期，入職即享每年5天帶薪年假專(zhuān)項(xiàng)福利：結(jié)婚禮金、生育禮金、慰問(wèn)禮金等；其他福利：免費(fèi)年度體檢、節(jié)日福利提供住宿：公寓式住宿環(huán)境，室內(nèi)配有熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等基本配套設(shè)施，宿舍距離工作職場(chǎng)步行5分鐘。辦公環(huán)境：公司在美麗的武漢花山軟件新城，擁有獨(dú)棟別墅式辦公大樓；工作團(tuán)隊(duì)年輕充滿(mǎn)活力，不定期舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，氛圍活躍輕松。公司有室內(nèi)乒乓球室、桌球室、瑜伽室、基本的健身器材，每月公司會(huì)組織各種娛樂(lè)活動(dòng)。【職業(yè)發(fā)展】明晰的職業(yè)發(fā)展通道，提供專(zhuān)業(yè)與管理雙軌并行的職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供公平、公正、公開(kāi)的晉升機(jī)制。1、初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-客服主管2、內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)制：客服可轉(zhuǎn)崗質(zhì)檢員、培訓(xùn)師、行政等崗位公司內(nèi)部每年有2次晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)【作息時(shí)間】周末單雙休每月休6天，上班基本兩個(gè)班次：9：00--18:00/8：00--17：00/10：00--19：00;每月有1-2次值班，值一次班額外多休一天，每周一次加班