崗位職責(zé)：1.做好投訴案件的接待工作，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。????2.負(fù)責(zé)對(duì)商家售后的最終解釋?zhuān)訌?qiáng)與客戶(hù)的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜。????3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的管理工作，提供咨詢(xún)服務(wù)。????4.負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣導(dǎo)的操作工作。???5.負(fù)責(zé)協(xié)助商管員對(duì)商場(chǎng)物品出入的控制與管理工作及信件收發(fā)的管理。????6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)開(kāi)、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。????7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作.????任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。2.一年以上商業(yè)廣場(chǎng)客服的經(jīng)驗(yàn)。3.較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。4.熟悉電腦操作。5.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
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