崗位職責：1、向店長負責，及時傳達其下達的各項指令；2、負責樓層日常管理工作，檢查房間衛(wèi)生，不斷改進及提高衛(wèi)生質量和服務水平；3、負責培訓工作、明確培訓重點，定期編制培訓計劃，不斷提高員工素質、業(yè)務水準和操作技能；4、帶頭和督導執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，使工作制度化、規(guī)范化；5、每日根據(jù)入住率分配房間給員工，巡查所轄區(qū)域，檢查員工在工作中存在的問題并及時糾正；6、協(xié)助經(jīng)理對物資、設備進行管理和控制，做好每月月底相關物資的收發(fā)存的盤點工作；7、檢查維護酒店設備設施，使之完好，貫徹部門能源節(jié)約和客房定期維護方案；8、負責監(jiān)督員工的出勤、儀容議表、禮節(jié)禮貌、工作紀律、對客服務工作，每月底對下屬員工進行客觀公正的評估和考核；9、確?？头侩S時保持***狀態(tài)，盡快為前臺提供可賣房；10、及時了解員工思想動態(tài)，及時處理員工之間的糾紛和客人投訴，處理不了的及時上報給經(jīng)理；11、根據(jù)入住率情況，安排客房計劃衛(wèi)生和周期性保養(yǎng)工作；12、做好客人遺留物品的登記、規(guī)還、保管、處置等工作；13、做好套房(?押金）退房后的查驗工作。崗位要求：1、高中及以上學歷；2、客房管理、酒店管理相關專業(yè)3、3年以上的酒店客房工作經(jīng)驗；4、熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理；5、熟悉客房各崗位的操作規(guī)程和過程控制；；6、熟悉酒店客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉酒店內部各部門溝通流程；7、具有一定的經(jīng)營管理和成本控制的意識及能力。工作地點：天一銀億聯(lián)系人：項先生電話：0574-89118285；郵箱：hr@iyousu.cn
