崗位職責:
1、負責門店的房態(tài)房控管理，保持外網(wǎng)及系統(tǒng)房態(tài)一致；
2、負責接收各個渠道的預訂，解答客人的疑問；
3、負責告知首次入住客酒店位置及停車收費信息等；
4、處理來電客人的投訴，解決不了的問題及時上報給上級領導；
5、負責各門店的入離店審核
6、每月月初統(tǒng)計上月NO-SHOW訂單，發(fā)給部門經(jīng)理；
7、每月月初核對各OTA上月傭金及預付帳單，填寫好傭金付款申請單上交給財務；預付帳單聯(lián)系前臺同事開具相應金額發(fā)票郵寄給相關(guān)的OTA結(jié)算員；
8、處理客遺物品，對處理結(jié)果記錄在案，以便后續(xù)查看；
9、對有需要的客人提供接車服務，并把當天的接送信息發(fā)送給駕駛員；
10、做好本班次的交接工作，晚班人員需跟本日未到的客人電話確認，并交接給前臺同事跟進。
任職資格:
1、大專及以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者條件可放松至中專；
2、熟練操作電腦以及簡單的辦公軟件；
3、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；
4、性格開朗、熱情、樂于助人，熱愛酒店服務行業(yè)；
5、耐必細致，有責任心，具有保密意識；
6、有一定的英語基礎優(yōu)先。
工作地點：寧波南部商務區(qū)
電話：0574-89118285，郵箱：hr@iyousu.cn
