酒店前臺(tái),無大夜班,男女不限;
工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,月休5-6天。有法定假和帶薪年假
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日??腿说慕哟?、登記入住、退房、咨詢等;
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生的保持與管理;
3、做好本班次的工作交接,跟進(jìn)上一班次未完成事項(xiàng);
4、負(fù)責(zé)本日預(yù)退客房的催退工作以及續(xù)住房的房費(fèi)取工作;
5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)入住客進(jìn)入房間,簡(jiǎn)要介紹房間設(shè)備設(shè)、服務(wù)特色和使用情況等;
6、負(fù)責(zé)接聽電話咨詢、預(yù)訂等工作;
7、負(fù)責(zé)各大OTA訂單確認(rèn)與審核等工作;
8、負(fù)責(zé)寄存客人的行李及保管;
9、負(fù)責(zé)向客人推薦辦理會(huì)員卡、長(zhǎng)包房、儲(chǔ)蓄卡等業(yè)務(wù);
10、負(fù)責(zé)推銷其他分店業(yè)務(wù);
11、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)后發(fā)票的開具等工作;
12、跟進(jìn)將到未到客人情況,并告知酒店具體位置和入住流程,散客需提前確認(rèn)收房費(fèi)。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀者條件可放松至中專;
2、熟練操作電腦以及簡(jiǎn)單的辦公軟件;
3、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、性格開朗、熱情、樂于助人,熱愛酒店服務(wù)行業(yè);
5、耐必細(xì)致,有責(zé)任心,具有保密意識(shí);
6、有一定的英語基礎(chǔ),能與外賓日??谡Z交流。
工作地點(diǎn):寧波鄞州南部商務(wù)區(qū)
聯(lián)系人:馮小姐
電話:0574-89118285,郵箱:hr@iyousu.cn