崗位指責(zé)：1.接聽(tīng)/接收客戶(hù)來(lái)電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶(hù)提供解決方案。2.跟進(jìn)/監(jiān)聽(tīng)個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶(hù)同步得到處理結(jié)果。3.處理客戶(hù)抱怨或投訴，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)。4.及時(shí)反饋客戶(hù)的心聲并提出改善建議。崗位要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，必須取得畢業(yè)證書(shū)，實(shí)習(xí)生暫不考慮；2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音質(zhì)甜美優(yōu)先；3.打字速度40字/分鐘以上；4.有強(qiáng)烈的服務(wù)的意識(shí)，親和力好，愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展；5.責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力好；6.有1年以上語(yǔ)音或在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；工作時(shí)間：上5休2，每天上班7小時(shí)，輪班，09:00-21:00薪酬福利結(jié)構(gòu)：初級(jí)：基本工資+住宿補(bǔ)貼+夜勤補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合工資3.5k-4.5k元/月中級(jí)：?基本工資+崗位工資+住宿補(bǔ)貼+夜勤補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合工資4k-5.5k元/月高級(jí)：?基本工資+崗位工資+住宿補(bǔ)貼+夜勤補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合工資4.5k-6k元/月其它福利五險(xiǎn)一金+獎(jiǎng)金+大夜班津貼+節(jié)假日福利+員工生日會(huì)+季度旅游獎(jiǎng)勵(lì)+優(yōu)秀員工外訓(xùn)+年終獎(jiǎng)勵(lì)紅包工作地點(diǎn)：成都市高朋大道11號(hào)A座二樓
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