電商客服

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薪資3-4.5千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	08-29
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	高中/中專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-10	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	3-4.5千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	客服做五休二周末雙休帶薪年假五險(xiǎn)一金績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利專業(yè)培訓(xùn)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)
1、代表公司接待和解答最終消費(fèi)者的各種有關(guān)產(chǎn)品和銷售的各種問(wèn)題和投訴，并及時(shí)匯總并向公司市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)部經(jīng)理等做出匯總和反饋；
2、B2C商城售后客服工作，包括接聽客人咨詢、投訴、退換貨訂單處理及結(jié)果反饋；
3、與庫(kù)房人員對(duì)接，包括異常訂單，退換貨訂單核實(shí)確認(rèn)等等；
4、及時(shí)對(duì)所接到的顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的投訴進(jìn)行處理和解決理之后有針對(duì)性的進(jìn)行定期回訪；
5、其他關(guān)于客戶服務(wù)的輔助性工作。
任職資格：
1、熟悉淘寶網(wǎng)（商城）后臺(tái)操作流程，有網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流，?待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、旺旺或QQ運(yùn)用自如，打字速度60字/分鐘以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4、擁有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力；
5、大專及以上學(xué)歷，年齡22-35歲；
6、至少1年以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)；

公司介紹（Company Introduction）

北京孩思樂(lè)商業(yè)有限公司是一家代理國(guó)外知名兒童品牌的公司

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