1、使用旺旺聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通,引導(dǎo)及促進(jìn)交易.2、專(zhuān)業(yè)推薦與導(dǎo)購(gòu)，耐心并細(xì)致的銷(xiāo)售商品，引導(dǎo)買(mǎi)家付款；3、運(yùn)用內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行付款，修改，發(fā)貨等跟進(jìn)；4、建立客史檔案，用社交工具維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期或者不定期的進(jìn)行回訪(fǎng)與問(wèn)候，促成二次銷(xiāo)售；5、負(fù)責(zé)客戶(hù)簡(jiǎn)單查件問(wèn)題的接待和處理。6、服從并配合上級(jí)的工作安排?崗位要求1、打字速度60個(gè)/分鐘以上2、從事淘寶/天貓相關(guān)客服工作一年以上3、性格開(kāi)朗，五官相貌端正4、熟悉天貓等電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物流程，熟悉淘寶、天貓規(guī)則；5、能即時(shí)回復(fù)旺旺向客人提供售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶(hù)提問(wèn)，推介產(chǎn)品。促進(jìn)銷(xiāo)售訂單生成等相關(guān)流程；6、有流暢的文字表達(dá)能力,溝通能力和銷(xiāo)售技巧；7、需要有耐力，有集體協(xié)作精神。8、普通話(huà)流利,懂基本的電話(huà)溝通禮儀。試用期底薪3000，轉(zhuǎn)正底薪3500底薪（無(wú)任務(wù)底薪）+績(jī)效提成+五險(xiǎn)一金，客服崗位單休，上班地點(diǎn)：銘誠(chéng)摩根604~605?上班時(shí)間現(xiàn)為正常上班時(shí)間（8:30~17:00）,以后為倒班制（白班8:30~16:30??下午班13:30~21:30）（此崗位符合以上條件者可直接來(lái)公司面試，面試時(shí)間10:00~12:00,?14:00~17:00周一至周五）客服崗位晉升?客服專(zhuān)員→客服主管→客服經(jīng)理