崗位名稱(chēng):客服文員(標(biāo)準(zhǔn)工作制,周一至周五?9點(diǎn)至17點(diǎn)30分)
任職要求:
1、生物科學(xué)或生物技術(shù)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力,熟練操作辦公自動(dòng)化系統(tǒng),良好的道德素養(yǎng);?
3、對(duì)工作有熱情,對(duì)客戶(hù)有耐心。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,網(wǎng)絡(luò)來(lái)源的咨詢(xún),回答顧客提出的基本報(bào)價(jià)咨詢(xún)和技術(shù)資料咨詢(xún)、轉(zhuǎn)述客戶(hù)的具體要求到制定負(fù)責(zé)人;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作;
3、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)的協(xié)調(diào),對(duì)一些意見(jiàn)和建議做好記錄,及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo);?
4、對(duì)一次未解決的用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行追蹤,妥善處理好;
5、要有銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)?。
福利待遇:
?????公司提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工班車(chē)、年度健康體檢、生育禮金、節(jié)假日福利、夏季清涼、生日慰問(wèn)、員工大事福利、拓展和培訓(xùn)、年終晚會(huì)及員工抽獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工表彰與持股、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生辦理上海市戶(hù)口落戶(hù)申請(qǐng),以及豐富多樣的社團(tuán)活動(dòng)。