崗位職責(zé)：
1、?主要負責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)上的售前售后服務(wù)，保持店鋪的好評率和良好的信用度；
2、?處理客戶郵件及查詢,?提供售前售后咨詢服務(wù)、訂單追蹤信息；
3、?為客戶解決在產(chǎn)品使用時遇到的問題；
4、?與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)，維護與客戶的良好關(guān)系；
5、?處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理。
(備注：客服崗位不需打電話處理，所有的工作內(nèi)容都是通過英文郵件。)
崗位要求：
1、?大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)或英語類相關(guān)專業(yè)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、英語4級以上水平，具有良好的英語讀寫能力；德語專業(yè)成績優(yōu)良，具有良好的德語書寫能力（英語/德語其中一項符合即可）；
4、?熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
5、?工作認(rèn)真負責(zé)，做事細心踏實，積極主動。
【薪資福利】
上班時間：平均40小時制/周
薪酬：基本工資+全勤獎+績效獎金+年終獎+創(chuàng)新獎
培訓(xùn)：入職培訓(xùn)+崗位技能培訓(xùn)+戶外拓展培訓(xùn)+導(dǎo)師制
五險一金：公司為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、和生育保險、住房公積金
工作氛圍：開放、輕松、年輕、扁平化管理
廣闊的晉升空間：公司認(rèn)真對待每一位面試者與每一位工作人員，日漸完善的職位晉升制度，注重人才能力，將給您足夠的發(fā)展空間。
假期：除了享受國家法定假期、婚假、喪假、女員工產(chǎn)假及男員工陪產(chǎn)假等有薪假期外，滿一年服務(wù)期5天帶薪年假（不超過7天），及每月帶薪1天病假。
其它：交通方便-地鐵上蓋（番禺會江地鐵C出口即是）；辦公環(huán)境好-高層商務(wù)寫字樓；入職體檢；新人入職禮；老員工入職周年禮；繽紛多彩的***節(jié)禮物；中秋節(jié)禮/圣誕節(jié)禮物各種嗨嗨；每日24小時免費提供下午茶（奶茶、各式花茶、咖啡）；還有日常OTC常規(guī)備用藥品、貼心雨具等供你隨時取用喲~
