崗位職責(zé):1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的有效運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿意度;2.根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作;3.根據(jù)人力資源部規(guī)劃,組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行。任職要求:1.熟悉物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)管理法律法規(guī);2.熟悉安全消防、機(jī)電維修、綠化管理和等客戶服務(wù)知識(shí);3.熟練使用OFFICE軟個(gè);4.3年以上大型物業(yè)管理公司同崗位經(jīng)驗(yàn);5.具備酒店金鑰匙證書(shū)或者金管家服務(wù)理念者優(yōu)先。