家族企業(yè)績效考核三大難題

發(fā)布于：10-13

　　家族企業(yè)績效考核三大難題

　　績效考核是屬于績效管理中重要的一個環(huán)節(jié)，實施績效考核的目的有兩個層面：一是從員工方面來看，可以在制度上有效激勵員工產(chǎn)生競爭意識和行為，樹立和調(diào)整績效目標(biāo)，有利于員工自身績效改善，能力和素質(zhì)的提升；其實從公司管理層面來看，可以起到監(jiān)督，控制，約束和激勵的管理功能。績效考核不是目的，是一種管理手段，而往往在眾多企業(yè)中的績效考核要么成為一種走形式，趕時髦的企業(yè)管理跟風(fēng)，要么成為一種吃力不討好，效果甚微的肋骨，喪失績效考核的本質(zhì)功能。

　　所以，首先要意識上認識到績效考核手段的功能定位，同時要從企業(yè)內(nèi)部實際出發(fā)，按照績效考核的專業(yè)程序和方法，有條不紊的開展。

　　思想問題是人最大的問題，認識到企業(yè)內(nèi)部如具備初步績效考核的條件。

　　在家族企業(yè)中實施績效考核會遇到以下難題：

　　一、 家族企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜

　　無論家庭企業(yè)發(fā)展到什么程度，在內(nèi)部的人際關(guān)系復(fù)雜是一直存在，即使發(fā)展到在公眾股票市場上市的家族民營企業(yè)也同樣存在同樣的問題，表面上是職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)?shù)?，其實質(zhì)每個職業(yè)經(jīng)理人后面都有家族掌權(quán)人的身影。何況那些眾多的民營中小家族企業(yè)更是復(fù)雜，可能家庭成員占據(jù)主要管理職位，可能是職業(yè)經(jīng)理人和家族成員共同分權(quán)管理，總之，有利益之爭必能有人際沖突和矛盾，有顯性也有內(nèi)部的明爭暗斗。

　　不過從大多數(shù)家族企業(yè)內(nèi)部的沖突案例來看，成為犧牲者和退出者往往是外來者。所以作為推動績效考核工作的外來者們，在這樣的特殊關(guān)系情境下想推動管理變革，無疑是冒險走火，面臨的利益和人際關(guān)系阻礙可見是很大的，一不小心還成了績效考核失敗的犧牲品。

　　二、 傳承的企業(yè)文化制約了績效考核的開展

　　實施績效考核實際上是一種管理上的變革，在一定程度上會影響到自從企業(yè)建立以來形成的企業(yè)文化形態(tài)。比如以前的企業(yè)文化推崇團結(jié)，但現(xiàn)在搞競爭上崗，考核評級，一部分人認為是在故意破壞團結(jié)，其不知競爭和團結(jié)并不是矛盾的兩個概念，所以自家族企業(yè)建立以來長期固化和沉淀的企業(yè)文化理念和元素成為了實施績效考核的重要阻力之一。

　　三、缺乏相對成熟的管理平臺和制度體系成為眾多家族企業(yè)有效實施績效考核的瓶頸

　　由于創(chuàng)業(yè)初期以來，很多未成文的管理制度和約定俗成已在企業(yè)內(nèi)部運行了相當(dāng)長一段時間。同時家族企業(yè)發(fā)展到一定階段和程度，客觀上必然要求走上現(xiàn)代規(guī)范化發(fā)展道路，這就與原來既定的模式產(chǎn)生沖突，從規(guī)范化角度也要求管理制度和管理水平跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求?？冃Э己说幕鶞?zhǔn)平臺是建立在規(guī)范化的管理制度，缺乏有力的制度保障將會嚴(yán)重影響績效考核的實施過程的通暢和結(jié)果的運用。

　　績效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時，提高員工的滿意程度和未來成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。因此，績效考核作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容發(fā)揮著重要的作用，它是企業(yè)充分利用資源、培育核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑，這對企業(yè)實現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。

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　　化危機為商機，化成本為利潤，化消極為積極；讓懶人變得主動，讓能人變得可靠，讓庸人變得可用。親愛的企業(yè)家一定要記?。簡T工不能創(chuàng)造利潤時就是在浪費成本！

　　周忠亭教授：

　　北京大學(xué)旅游餐飲酒店發(fā)展戰(zhàn)略課題組主任；中成偉業(yè)酒店管理教育集團導(dǎo)師；金鑰匙國際酒店管理學(xué)院（中國區(qū)）院長；中國烹飪協(xié)會、浙江大學(xué)專家講師，擔(dān)任多家大型餐飲酒店集團顧問。

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