國家旅游局啟動導(dǎo)游薪酬激勵制度試點

發(fā)布于：02-26

　　記者昨天從旅游部門了解到，國家旅游局批準途牛旅游網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)第一個開展導(dǎo)游薪酬激勵試點工作的企業(yè)。今年，途牛將密切關(guān)注導(dǎo)游管理體制改革工作進展，積極支持與配合國家旅游局開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點以及導(dǎo)游在線預(yù)約平臺的建設(shè)工作。

　　高博是途牛旅游網(wǎng)出境部導(dǎo)游，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)16年。在實行“導(dǎo)游點評”制度之前，高博每次帶團都會因為行程中要推銷自費項目而壓力山大。而現(xiàn)在，他只需要全心全意為游客服務(wù)，就可以通過游客點評成為“金牌導(dǎo)游”，保障他的收入。高博說：作為途牛的正式員工，每個月會有基本工資，出團期間根據(jù)自己導(dǎo)游的評級，會有獎金，唯一的標準就是客人的滿意度。途牛的規(guī)定是綜合滿意度達到95分以上就有資格領(lǐng)取這個獎金了。我們拿到團的行程接到團以后第一件最重要的事兒就是怎么著按照這個既定的計劃服務(wù)好客人。

　　據(jù)了解，去年5月，途牛聯(lián)合攜程、同程、驢媽媽等四家OTA企業(yè)推動導(dǎo)游點評獎勵制度，途牛CEO于敦德在會上表示，未來三年左右，途牛的導(dǎo)游點評將覆蓋1萬名導(dǎo)游，并根據(jù)用戶點評進行評選，最高獎勵每團1000元。途牛運營中心負責(zé)人楊惠藩介紹說：2016年我們會全面的推行進一步擴大出境導(dǎo)游的覆蓋，不管是線上的OTA，還是線下的傳統(tǒng)企業(yè)，我們都希望我們的倡議能夠有更多的同仁來一起做好這件事情，共同推進導(dǎo)游管理系統(tǒng)。

　　而今年，途牛將繼續(xù)推動導(dǎo)游薪酬激勵制度，并將其擴展至出境游領(lǐng)隊中。同時，在薪酬激勵的基礎(chǔ)上，途牛還啟動了業(yè)內(nèi)第一個“導(dǎo)游管理系統(tǒng)”，將導(dǎo)游信息庫與金牌導(dǎo)游評選、黑名單等融為一體，進行系統(tǒng)化管理，全面提升導(dǎo)游管理水平。　實際上，從去年至今，政府及業(yè)內(nèi)都多次對導(dǎo)游行業(yè)進行變革。在前不久剛剛召開的2016年全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早提出包括取消旅行社委派的封閉式管理體制、導(dǎo)游資格證終身有效等一系列改革意見，這一改革意見在業(yè)內(nèi)引起了廣泛討論。

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