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不變的熱點(diǎn)
移動(dòng)學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力是近幾年企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域不變的熱點(diǎn)。
移動(dòng)學(xué)習(xí)
如果只能用一個(gè)詞來(lái)描述今年ASTD大會(huì)的熱點(diǎn)，相信很多人會(huì)提到“移動(dòng)學(xué)習(xí)”。盡管移動(dòng)學(xué)習(xí)在當(dāng)時(shí)已成為最大的展覽熱點(diǎn)，也有議程涉及，但它仍是行業(yè)專(zhuān)家提出并倡導(dǎo)的理念，沒(méi)有太多成功案例。
到2014年，據(jù)粗略估計(jì)，約70%~80%的展商都推出了移動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)及元素。
在會(huì)前我參加的“移動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證”模塊中，就出現(xiàn)了非常務(wù)實(shí)的移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、成熟的工具與最佳實(shí)踐。而且，在大會(huì)的主題演講中也提到了許多企業(yè)的實(shí)踐案例。
因此，2014－2015年將是移動(dòng)學(xué)習(xí)跨越鴻溝，從早期采納者走向主流應(yīng)用市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。
混合式學(xué)習(xí)
2013年，混合式學(xué)習(xí)已成企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置，這也與我們當(dāng)初的預(yù)期相吻合?，F(xiàn)在這一觀點(diǎn)已得到多方驗(yàn)證。
首先，許多企業(yè)分享的學(xué)習(xí)項(xiàng)目都是基于混合式學(xué)習(xí)理念與方法；其次，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的產(chǎn)品與服務(wù)也采用了混合式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，從單純的版權(quán)課程發(fā)展為混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，如新發(fā)布的高效能人士的七項(xiàng)習(xí)慣、EQ 2.0等，其中包含了自學(xué)、面授、在線學(xué)習(xí)課程、測(cè)評(píng)，甚至支持移動(dòng)學(xué)習(xí)。
游戲化學(xué)習(xí)
游戲化學(xué)習(xí)近幾年開(kāi)始萌芽并迅速發(fā)展。在本屆ASTD大會(huì)的分享中，游戲化學(xué)習(xí)著名的研究者Karl Kapp將自己的演講“包裝”成一個(gè)完整的故事，演講過(guò)程中陸續(xù)將主要問(wèn)題呈現(xiàn)；同時(shí)，他還給每個(gè)聽(tīng)眾發(fā)放無(wú)線投票器，在分享中穿插多次互動(dòng)的選擇判斷，并將結(jié)果實(shí)時(shí)呈現(xiàn)在屏幕上，方便大家了解自己所在團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，整個(gè)過(guò)程極其生動(dòng)有趣。
游戲化學(xué)習(xí)之所以值得我們關(guān)注并能成為未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，主要有以下幾方面原因：
第一，新人類(lèi)的興起。他們是數(shù)字時(shí)代的原住民，伴隨著多個(gè)屏幕和視頻游戲長(zhǎng)大，在學(xué)習(xí)特性上他們與其前幾代人存在顯著差異。因此，諸如微課、慕課、移動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等新興學(xué)習(xí)技術(shù)的興起，從根本上都與此相關(guān)。
第二，學(xué)習(xí)趨勢(shì)所致。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性、參與感，讓學(xué)習(xí)更好玩是近幾年學(xué)習(xí)發(fā)展的大勢(shì)趨。
第三，單調(diào)、枯燥的說(shuō)教效果不佳。引入包括游戲化思維與機(jī)制在內(nèi)的新實(shí)踐，有助于提高學(xué)習(xí)效果。
變革領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力一直是ASTD大會(huì)的熱門(mén)話題，尤其是在變革日益頻繁、劇烈的今天，洞悉風(fēng)云變幻的市場(chǎng)，快速把握商業(yè)環(huán)境，滿足顧客及員工的需求，激發(fā)創(chuàng)新與變革等，需要更高水準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力。
雖然變革已不再是新鮮話題，但本屆年會(huì)的主題仍然是“組織變革”，這并不讓人感到意外，因?yàn)樽兏锸冀K是組織學(xué)習(xí)與發(fā)展的核心主題與基本點(diǎn)。
新的生長(zhǎng)點(diǎn)
除了這些持續(xù)保持熱度并快速發(fā)展的方向之外，今年大會(huì)上有兩個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)“小荷才露尖尖角”：績(jī)效支持、學(xué)習(xí)的科學(xué)。
績(jī)效支持
事實(shí)上，績(jī)效支持并不是一個(gè)新概念。1991年，美國(guó)學(xué)者Gloria Gery就提出了“電子績(jī)效支持系統(tǒng)（Electronic Performance Support System，簡(jiǎn)稱(chēng)EPSS）”的概念，但在實(shí)踐過(guò)程中仍遇到一些挑戰(zhàn)。
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，尤其是近年來(lái)，隨著包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及在內(nèi)的應(yīng)用條件的就緒，績(jī)效支持正在迎來(lái)發(fā)展的“第二春”。
如果說(shuō)在2013年時(shí)，“績(jī)效支持”還只是一個(gè)停留在研究者腦海中的理念，那么到2014年，不僅有多場(chǎng)分享主題直接與“績(jī)效支持”有關(guān)，如大數(shù)據(jù)用于學(xué)習(xí)與績(jī)效支持、績(jī)效支持風(fēng)暴等，而且，越來(lái)越多的研究者與實(shí)踐者都談到類(lèi)似的理念。
如“70-20-10”整合，即如何將在崗實(shí)踐、與他人交流、正式培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行人才培養(yǎng)，提供績(jī)效支持；Marc Rosenberg提出“最好的培訓(xùn)是不要培訓(xùn)”等；Ancile、Agile Learning、IBM、KMx等參展公司也展出了相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，績(jī)效支持（performance support）是與傳統(tǒng)培訓(xùn)截然不同的員工學(xué)習(xí)理念——前者嵌入在工作流程之中，在工作現(xiàn)場(chǎng)給員工提供及時(shí)的（just-in-time）、有針對(duì)性的（just-for-me）、剛剛好的（just-enough）支持，是與工作整合且直接支持員工完成任務(wù)、提升績(jī)效的一個(gè)系統(tǒng)或框架，其中包括許多實(shí)用的工具與方法；而后者一般是在某一固定時(shí)間段里，在工作現(xiàn)場(chǎng)之外，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某些知識(shí)或技能，希望學(xué)習(xí)者能在以后的工作中回憶知識(shí)并應(yīng)用。
此外，績(jī)效支持也不同于績(jī)效改進(jìn)（human performance improvement），后者更類(lèi)似一個(gè)咨詢項(xiàng)目，從分析績(jī)效差距入手，系統(tǒng)地分析原因，設(shè)計(jì)介入方案，并且跟進(jìn)實(shí)施，最終促進(jìn)績(jī)效提升。
學(xué)習(xí)的科學(xué)
“學(xué)習(xí)的科學(xué)（science of learning）”是今年大會(huì)專(zhuān)門(mén)新增的主題線索，十幾場(chǎng)演講，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，備受歡迎。
在展商中，與大腦研究相關(guān)的產(chǎn)品與廠商也非常搶眼。例如，Mindsetter公司針對(duì)傳統(tǒng)的遺忘曲線，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，設(shè)置一些提醒點(diǎn)，可以讓學(xué)習(xí)者鞏固對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶和參與；Mind Gym公司推出了若干基于腦科學(xué)的游戲化學(xué)習(xí)產(chǎn)品。
雖然以前的年會(huì)也有腦神經(jīng)科學(xué)方面的研究，但均未像今年一樣被列為主題線索。當(dāng)然，作為大的發(fā)展趨勢(shì)，路還很長(zhǎng)。
他山之石，可以攻玉
ASTD 2014大會(huì)傳遞的這些信息，對(duì)中國(guó)企業(yè)提升學(xué)習(xí)與發(fā)展水平具有重要的啟示與借鑒意義，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)需在以下四個(gè)方面奮起直追。
提升專(zhuān)業(yè)性
以混合式學(xué)習(xí)為例，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，混合式學(xué)習(xí)并不新鮮，但到底如何混合、怎樣取得好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果??這既是科學(xué)，也是藝術(shù)，需要學(xué)習(xí)與發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)真打好基本功，做好研究和總結(jié)。雖然一些企業(yè)有少量品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)得不錯(cuò)，但多數(shù)企業(yè)還有待規(guī)范與提升。
在游戲化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、移動(dòng)學(xué)習(xí)等方面，無(wú)論是甲方還是乙方，都需提升自身的專(zhuān)業(yè)性。我們不能簡(jiǎn)單地“拼盤(pán)”或“山寨”，必須進(jìn)行科學(xué)的研究，培養(yǎng)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
注重商業(yè)產(chǎn)出
企業(yè)的任何活動(dòng)都要講求投入產(chǎn)出和最終效果，學(xué)習(xí)與發(fā)展也不例外。學(xué)習(xí)與發(fā)展從業(yè)人員不可“自?shī)首詷?lè)”，深陷于“專(zhuān)業(yè)深井”，而必須緊貼業(yè)務(wù)、注重績(jī)效，即要準(zhǔn)確了解業(yè)務(wù)需求，把學(xué)習(xí)嵌入業(yè)務(wù)并服務(wù)于業(yè)務(wù)，進(jìn)而支持績(jī)效。因此，績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效支持、整合“70-20-10”、給學(xué)習(xí)者提供100%的支持等都是我們必須扎實(shí)鉆研的領(lǐng)域。
進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)從本質(zhì)上看是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)要想滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求，就必須以學(xué)習(xí)者為中心，從工作績(jī)效出發(fā)，綜合應(yīng)用多種教學(xué)方法與媒介，進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與績(jī)效改善。但在很多情況下，一些企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)過(guò)分重視正式學(xué)習(xí)（如培訓(xùn)項(xiàng)目、面授等），忽視非正式學(xué)習(xí)（如社會(huì)化學(xué)習(xí)、績(jī)效支持等），不注重學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，而這些被忽視的部分無(wú)論是在國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，都是大勢(shì)所趨。
擁抱變革
如果把學(xué)習(xí)與發(fā)展視為一門(mén)生意，那么，我們的客戶（學(xué)習(xí)者）正在發(fā)生著劇烈的變化，80、90后員工逐漸成為職場(chǎng)主力軍，甚至一些80后員工已走上中層甚至高層管理崗位，因此，我們?cè)僖膊荒苡眠^(guò)去的方式向他們講授那些可能已經(jīng)過(guò)時(shí)的內(nèi)容。
同時(shí)，隨著移動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)等新技術(shù)的層出不窮、快速應(yīng)用，企業(yè)學(xué)習(xí)目前正處于劇烈的變革期，誰(shuí)能擁抱變革、引領(lǐng)變革，誰(shuí)就能適應(yīng)環(huán)境變化，滿足用戶需求，做出價(jià)值，否則就可能被淘汰。
因此，深刻理解企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)與精髓，洞悉企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的趨勢(shì)，能讓我們“到中流擊水，浪遏飛舟”，成為一名企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展的“弄潮兒”。