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許多企業(yè)都宣稱，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，若沒有優(yōu)秀的人才，企業(yè)將缺乏競爭力，而為了培育優(yōu)秀的人才，企業(yè)多半也做了一些計劃并投入成本與資源，期望透過培訓(xùn)與發(fā)展來打造堅實的人才梯隊，以支持企業(yè)持續(xù)成長與基業(yè)長青！
然而，有個我們必須面對的真相與不爭的事實，就是多數(shù)企業(yè)會投入發(fā)展資源的同時，也對其成效抱持觀望與質(zhì)疑的態(tài)度，因為這些在人身上的投資似乎不易甚至無法體現(xiàn)在績效上！簡而言之就是無法“學(xué)以致用，達致成效”。
培訓(xùn)發(fā)展怎么失敗的？
為什么？其中最常見的原因可能是“學(xué)非所用”。企業(yè)HR部門選擇培訓(xùn)主題時缺乏戰(zhàn)略思維與工具，因而未能與企業(yè)發(fā)展的大方向與戰(zhàn)略鏈接，要嘛是不夠緊密，或者是不夠準(zhǔn)確，所以培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)得的技能無處可運用及操練，自然功虧一簣！
另一個原因是“學(xué)而不用”。我們觀察到企業(yè)在這里通常有兩大類型的培訓(xùn)管理：第一種類型大家都很熟悉，就是在培訓(xùn)后的練習(xí)與應(yīng)用方面未做配套措施，如：上層主管應(yīng)該要做什么來支持學(xué)員？學(xué)員自身要如何承擔(dān)“自我發(fā)展呢”的責(zé)任？學(xué)員是否有時間或機會去應(yīng)用學(xué)習(xí)技能？碰到挫折時，可以獲得如何的幫助？同儕之間可以如何互助練習(xí)所學(xué)？沒有這些措施，學(xué)習(xí)成效多半曇花一現(xiàn)、十分短暫。
培訓(xùn)計劃的成功關(guān)鍵在“執(zhí)行”
第二種類型的培訓(xùn)管理是：企業(yè)在學(xué)習(xí)活動后其實安排了課后練習(xí)、復(fù)習(xí)，甚至運用向上層主管簡報等方式來促使同仁鍛煉，然這樣的立意雖佳，但往往卻因為擔(dān)心“干擾工作”或避免“抱怨”，雖有這些練習(xí)與應(yīng)用的活動卻不敢要求切實貫徹執(zhí)行，而導(dǎo)致學(xué)習(xí)應(yīng)用活動僅徒具形式而無效果。
除此之外，筆者觀察到最遺憾的莫過于：企業(yè)有心培育人才，愿意投資并提供多元的發(fā)展方法，高階主管也愿意投入并做跟進與要求，但卻因各項方案與行動間是沒有做良好的串聯(lián)與聚焦，讓發(fā)展活動猶如萬箭齊發(fā)，最后通常得到的映像是事倍功半、勞民傷財，令人扼腕。
成功兩大要素：決心與完善規(guī)劃
培訓(xùn)發(fā)展真的能夠體現(xiàn)在績效上嗎？答案是肯定的，在筆者過去多年輔導(dǎo)企業(yè)進行人才發(fā)展的經(jīng)驗中，因為培訓(xùn)發(fā)展達成增加業(yè)績、降低人員流失率、提高員工滿意度、協(xié)助組織轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的例子俯拾皆是。成功的必然要素為企業(yè)高階領(lǐng)導(dǎo)者鋼鐵般的承諾與決心，加上良好的規(guī)劃與執(zhí)行。
在規(guī)劃與執(zhí)行的部分，其最佳實務(wù)包括：要能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略厘清并擬定明確的人才發(fā)展目標(biāo)，找出貫通所有發(fā)展活動的核心主軸、透過設(shè)計將學(xué)習(xí)與應(yīng)用的各項活動做出良好的串聯(lián)以發(fā)揮堆棧學(xué)習(xí)的效果，并在發(fā)展過程中持續(xù)跟進、要求運用及給予回饋。透過兩者的結(jié)合，會讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體驗到培訓(xùn)發(fā)展的投資真實體現(xiàn)在企業(yè)的成長與績效上！