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很多企業(yè)都抱怨培訓(xùn)無效，殊不知，培訓(xùn)無效其實就是管理無能造成的，尤其是內(nèi)訓(xùn)。
一企業(yè)剛剛完成《目標(biāo)管理與績效考核》課程的在線培訓(xùn)，然后要求每個參訓(xùn)者寫學(xué)習(xí)心得。交上去的培訓(xùn)心得有厚厚一疊，足足有三公分之厚、六七十份之多，在這疊厚厚的學(xué)習(xí)心得里，給人的第一感覺是凌亂。什么樣的紙張都有，格式字體也千姿百態(tài)，有的連名字日期都沒有，簽名的位置格式也是千奇百怪，簡直沒有任何規(guī)范可言。內(nèi)容空洞、言之無物，都是空話套話。
心得，有心才能有得，無心必然無得，這是管理鐵律。
可是，在這些心得報告里，有好幾份總共都沒超過50字，大多都是把課程上老師講的內(nèi)容標(biāo)題進(jìn)行了簡單的復(fù)制，沒有闡述任何自己的思想和心得感受，也沒有任何人把實踐中遇到的問題對照課程內(nèi)容進(jìn)行分析，這些人一個個都是把寫“學(xué)習(xí)心得”當(dāng)做任務(wù)來應(yīng)付，培訓(xùn)效果根本無從體現(xiàn)。
而最讓人不可思議的是，在接下來的面談中，幾乎所有參訓(xùn)的管理者都表示：課程確實講的很好，內(nèi)容既對癥又實用，也講得很動聽。就連HR經(jīng)理也說：就是因為課程很實用，所以公司才決定將所有管理者集中一起將6個小時的課程全部學(xué)完的，但想不到卻是這種效果。
在這個案例里，首先是課程不錯，其次是大家也很喜歡聽，再次是公司也很重視培訓(xùn)，但結(jié)果卻差強(qiáng)人意。培訓(xùn)無效不一定是課程不行或者老師不行，而是培訓(xùn)管理不到位或者根本就沒有管理所致！在這家企業(yè)里，其實早就有“文件管理制度”，非常細(xì)致地對報告文件的格式、字體及簽名標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定，也有明確的“培訓(xùn)管理制度”對培訓(xùn)操作流程進(jìn)行規(guī)范，以幫助大家對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行消化、融化和轉(zhuǎn)化，可管理者就是沒有人去落實去督導(dǎo)。所以，“聽聽激動、想想感動、過后冰凍”的企業(yè)培訓(xùn)詬病就成為現(xiàn)實。
就像“ISO、ERP”等先進(jìn)管理技術(shù)在中國企業(yè)都是搞形式走過場一樣，培訓(xùn)的有效性也必須是建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上。企業(yè)現(xiàn)有的管理水平就等于企業(yè)的培訓(xùn)績效，你的管理有50分，培訓(xùn)績效就有50分。很多企業(yè)不斷抱怨“培訓(xùn)無效”，殊不知“培訓(xùn)無效”實際上就是“管理無方”導(dǎo)致的，所以，“培訓(xùn)無效”實際上是“管理無能”的“替罪羊”。培訓(xùn)的實質(zhì)是“訓(xùn)”而不是“培”，這種“訓(xùn)”就是培訓(xùn)之后的“訓(xùn)練”。老師在課堂上只能傳播知識、講授技巧和方法，只能給一個思路，至于怎樣消化、怎樣執(zhí)行、怎樣落實都需要企業(yè)在管理上流程上的持續(xù)跟進(jìn)和督導(dǎo)，更需要企業(yè)內(nèi)部制度文化上的保障。要是老師一堂課就能解決企業(yè)所有的問題，那企業(yè)的經(jīng)理們就都可以下崗了。
總結(jié)得出，這個企業(yè)的培訓(xùn)績效應(yīng)做到以下改善：
1、先組織對所有管理人員進(jìn)行最基本的“報告技能”的規(guī)范化培訓(xùn)，并且要求人人練習(xí)過關(guān)；
2、在培訓(xùn)之前先提出明確要求、引導(dǎo)大家根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行工作思考，比方說《目標(biāo)管理與績效考核》這堂課，參訓(xùn)者必須思考“我們在目標(biāo)管理與績效考核存在哪些問題，應(yīng)該怎樣去改善”等；
3、舉行培訓(xùn)考試，考試是消化課程內(nèi)容最直接的手段，這是連小學(xué)生都知道的道理；
4、要求每一個參訓(xùn)者都要制訂行動改善計劃，將課堂內(nèi)容融入到實際工作流程中去；
5、考核培訓(xùn)績效，在每一個管理者的月度績效指標(biāo)中，都要增加培訓(xùn)績效指標(biāo)。有此五步，必將提升培訓(xùn)績效。