崗位職責(zé):
?1.制定月度培訓(xùn)計(jì)劃;?
2.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)更新培訓(xùn);?
3.記錄并反饋員工培訓(xùn)期的個(gè)人績效與考核成績;
??4.提供服務(wù)技巧及服務(wù)意思類培訓(xùn);
崗位要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2.3-4年語音或者在線客服經(jīng)驗(yàn),2-3年業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
3.3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);國/粵語標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰;能使用英語進(jìn)行日常閱讀和書寫;
4.熟練使用計(jì)算機(jī)及office辦公軟件;
5.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽(yù)感。
上班時(shí)間:星期一至五?9:00-18:00?星期六、日休息?國家法家節(jié)假日休息
薪酬福利:?
1.基本底薪+津貼+績效,工作滿一年后可根究表現(xiàn)調(diào)整薪資;
2.工作滿一年可享受帶薪年假;
3.社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金:公司為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各項(xiàng)保險(xiǎn)及住房公積金;
4.多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
5.?豐富多彩的員工活動(dòng):員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等;
??6.良好的晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;