一、崗位職責：
????1、對職場各項目業(yè)務服務質量實施管理和監(jiān)督檢查；
??2、每天需質檢規(guī)定數(shù)量的業(yè)務錄音，判定錄音是否合格，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤反饋并做好記錄工作；
??3、每天下班前反饋今日質檢情況；
??4、每月月底需將問題進行統(tǒng)一歸集匯總并反饋至項目班長處；
??5、根據(jù)質檢內(nèi)容對業(yè)務質檢紅線和綜合培訓提出合理化建議；
??6、做好每日、每周、每月相應報表匯總及數(shù)據(jù)分析等；
??7、按時按質完成工作，完成上級領導臨時交辦的工作；
????8、如有出差，會有各項補貼。
????二、崗位要求：
????1、性別：不限，年齡35周歲及以下（可根據(jù)能力適當放寬）；
????2、學歷：大專及以上學歷；
????3、有呼叫中心質檢工作經(jīng)驗者優(yōu)先
????4、有良好的執(zhí)行力、團隊合作、管理、組織能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用表格、PPT等常用辦公軟件，尤其EXCEL表格熟練者優(yōu)先；
????5、具有責任感，抗壓能力，服務意識強；
????6、工作積極主動，認真負責，性格外向，善于溝通；
????7、有較強的業(yè)務能力、團隊意識和協(xié)調(diào)組織能力。
??????三、工資待遇：
????1、試用期1-3個月，試用期薪資2800元；轉正后薪資：4000-4500元/月。
????2、按國家規(guī)定繳納五險一金，帶薪年假，有平等崗位調(diào)動及晉升機會。
????四、工作時間及工作地點：
????1、工作時間：白班，周末雙休，節(jié)假日休息；
????2、工作地點：玄武大道699-22號江蘇軟件園5棟2樓；
????注：此次招聘人員將與智恒外包公司簽訂勞動合同，委托至智恒呼叫中心項目工作。