1、負責(zé)天貓、京東客服專員業(yè)務(wù)（售前、售后）指導(dǎo)、問題解決、統(tǒng)籌各崗位人員的工作，提升客服工作效率；?????
2、負責(zé)客服團隊體系建設(shè)、管理、培訓(xùn)、激勵和KPI考核，優(yōu)化崗位流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；?????
3、負責(zé)收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；?????
4、負責(zé)每日銷售問題解決與總結(jié)，配合運營部門做好店鋪活動，提升銷售業(yè)績。
任職要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，1年以上電商3C行業(yè)售后客服主管經(jīng)驗，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；???
2、熟悉電商平臺后臺工作流程，了解淘寶天貓規(guī)則；?????
3、具有良好的溝通表達能力，積極主動，能承受較高強度的工作壓力；??????
4、擅于團隊管理，有良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，以促進公司高績效標準和目標的實現(xiàn)為工作導(dǎo)向。?
福利待遇：
1、試用期1個月，綜合收入7-12K；
2、豐富多彩員工活動，部門聚餐，下午茶，生日禮物；???
3、工作滿1年以上的員工按公司規(guī)定享受工齡獎及5天的年休假；
4、帶薪休假：享受國家規(guī)定假期（法定假日、婚假、喪假、病假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假等）；
5、公司注重人才培養(yǎng)，為每一位員工實現(xiàn)和成就自我創(chuàng)造條件。
公司網(wǎng)站：http://www.x-flag.com/
深圳市叉旗智能有限公司于2016年12月在龍華新區(qū)成立電商事業(yè)部，2017年月營業(yè)額近200萬。運營月收入過2萬，2018全年目標定位5000萬，沖刺8000萬。我們信奉“快樂工作+快樂生活”的企業(yè)文化，我們堅持自由思想與科學(xué)管理共存、獨立精神與團隊協(xié)作并進的工作理念，在這里，無論你從事的是設(shè)計、運營、推廣、客服、協(xié)助還是職能崗位，我們的目標只有一個：彼此成就！永遠為自信、勇敢、不懼挑戰(zhàn)的你打Call！