招商銀行遠程銀行中心
遠程客戶經(jīng)理招聘啟事
一、簡介
招商銀行總部位于深圳，成立26年來，憑借持續(xù)的金融創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、穩(wěn)健的經(jīng)營風格和良好的經(jīng)營業(yè)績，招行現(xiàn)已發(fā)展成為中國境內(nèi)最具品牌影響力的商業(yè)銀行之一。
遠程銀行中心是招商銀行總行的一級部門，目前有員工2300余人，年服務(wù)客戶超過7000萬人次，以多媒體、智能化、一站式的新模式開創(chuàng)銀行服務(wù)新時代，包含以服務(wù)為核心的電話銀行和以經(jīng)營為核心的空中銀行兩大體系?！翱罩秀y行”是招行在業(yè)界的首創(chuàng)，其中，“空中理財”的綜合化經(jīng)營模式與“空中貸款”的空地協(xié)同模式引領(lǐng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展潮流。近年來，招商銀行遠程銀行中心相繼榮膺“全球最佳呼叫中心”、“亞太最佳呼叫中心”、并連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”、連續(xù)兩屆?摘取“中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心‘綜合示范單位獎’”第一名。
二、招聘崗位
遠程客戶經(jīng)理崗
三、崗位職責
（一）空中貸款：
1.負責通過電話、網(wǎng)絡(luò)方式向客戶提供空中貸款的營銷；
2.負責受理空中貸款的申請、預審批、審批、發(fā)放；
3.負責對空中貸款客戶進行管理維護，記錄、傳遞并協(xié)助處理空中貸款客戶的意見建議。
（二）空中理財：
1.?有效利用各種遠程渠道，與客戶建立遠程服務(wù)關(guān)系，進行日常管理和維護；
2.為客戶提供財富管理服務(wù)，包括財經(jīng)資訊的分析、顧問式理財建議、遠程營銷和交易、服務(wù)跟蹤等；
3.?負責名下管理客戶的經(jīng)營和提升，增強客戶的滿意度、忠誠度和貢獻度；
（三）空中直銷：
1.與客戶建立遠程服務(wù)關(guān)系，對客戶進行日常管理和提升；
2.為客戶提供零售銀行營銷管理服務(wù)；
3.負責電話支付業(yè)務(wù)的咨詢、交易、疑難處理。
四、崗位要求
1.?本科學歷，綜合素質(zhì)優(yōu)秀；
2.?具有較強的學習能力、溝通能力、營銷能力；
3.?執(zhí)行能力強，對工作有高度的責任心。
五、工作時間、地點
工作時間：每周五天、每天八小時工作制。
工作地點：深圳市福田區(qū)
六、用工方式
與深圳市潤迅人才服務(wù)有限公司簽訂勞動合同，勞務(wù)派遣至招商銀行遠程銀行中心工作。
七、薪酬福利待遇
1?、?轉(zhuǎn)正后員工綜合年薪6-8萬。為加強員工關(guān)懷，中心還提供統(tǒng)一行服、購物卡、生日禮品、每年提供一次免費體檢。有固定班車線路，提供班車服務(wù)；食堂以自助餐形式提供一日三餐。僅免費提供的食堂及班車兩項每月即可減少個人生活成本支出1800元左右。
實習生畢業(yè)前按實習薪資標準。
2?、拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)員工在專業(yè)及管理方向的提升。轉(zhuǎn)正后員工即具備進入員工序列評定的資格，序列晉級與工作年限及工作表現(xiàn)直接掛鉤，年度考核優(yōu)秀的員工可獲得破格晉級的機會，工作一定年限且業(yè)績突出的員工年收入可達10萬以上；除此之外，每年開展管理骨干公開競聘，培養(yǎng)管理型人才。
3.豐富的培訓資源。?提供3個月全方面的入職培訓、技能培訓、模擬上崗，組織并提供各類知識講座、資格考試考前培訓等。
4.工作環(huán)境寬敞、干凈、整潔。內(nèi)設(shè)茶水間、健身房、休息室等供員工放松休閑。
此崗位工作地點在深圳，前期面試會安排在南昌。