具體職責
1 負責店面人員、管理組的培訓工作與績效管理；設定店面每月培訓目標、計劃及預算，呈交店長得以批準。
2 主持店內(nèi)培訓組會議，并對培訓工作進行評估，及時向店長和培訓部回饋店內(nèi)培訓狀況。
3 管理組班表的制定、協(xié)調(diào)，并交店長審核。
4 市場活動執(zhí)行、跟進與反饋；培訓店面各職級員工市場活動、宴會、促銷活動內(nèi)容，確保順利完成。
5 負責店面庫房管理，對庫管的工作進行檢查，審核周訂貨單。
6 負責月末盤點工作，對盤點數(shù)據(jù)進行整理，確保盤點數(shù)據(jù)的正確。
7 在營運過程中，協(xié)助店長進行成本控制，減少物料浪費。
8 能夠執(zhí)行工作區(qū)域開店和關店、生產(chǎn)/服務工作，指導主管的工作，使其達到標準化作業(yè)流程。
9 負責店面設備管理，跟進店內(nèi)維修人員的工作和維修結果，并與專業(yè)維修商保持良好業(yè)務關系。
10 負責店面安全管理，定期對人員進行安全培訓，進行檢查，及時排除不安全因素。保證工作環(huán)境和人員健康。
11 負責店面衛(wèi)生管理，保證生產(chǎn)和服務區(qū)域達到營運標準。
12 執(zhí)行工作區(qū)域HQSC檢查，對檢查成績負責。
13 熟練掌握店面行政工作。
14 值班管理店面所有事物。
15 可處理二類的顧客投訴內(nèi)容。
16 有效完成上級布置的其他工作任務。
17 店長不在店期間履行店長職責與工作內(nèi)容。
任職條件
1 能持續(xù)表現(xiàn)達到標準以上的樓面管理能力。
2 能親自示范指導各工作站培訓。
3 能解釋工作中的“為什么”。
4 有成熟的領導技巧。
5 有良好的員工評估技巧。
6 能精確快速的完成文書作業(yè)。
7 掌握執(zhí)行店面安全、衛(wèi)生、物料、設備、服務/生產(chǎn)、培訓、績效、團隊建設、顧客投訴和市場活動等各項管理工作及每日行政作業(yè)。
8 能熱忱、樂意將工作經(jīng)驗與學習資料與別人分享。
9 有耐性、能一再仔細的說明及修正他人工作中的差錯。
