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薪資1-1.5萬元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 07-16
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 本科統(tǒng)招
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海-松江區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-05 外語要求: 不限
工資待遇: 1-1.5萬元/月 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 彈性工作 績效獎金 年終獎金
崗位職責(zé):
1、?負責(zé)公司客服體系的搭建、工作安排管理、人員培養(yǎng),為客戶提供售前、售中、售后一體化服務(wù);
2、?梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)建服務(wù)模式并落地執(zhí)行;
3、?協(xié)助銷售對老客戶的關(guān)系維護,挖掘老客戶的新需求,銷售公司的新產(chǎn)品,實現(xiàn)持續(xù)消費,維持會員穩(wěn)定消費及良好體驗;
4、?深入了解公司產(chǎn)品及優(yōu)勢賣點,新產(chǎn)品的產(chǎn)品詳情,并及時給銷售進行有效的傳遞和培訓(xùn),協(xié)助新產(chǎn)品的市場拓展;
5、協(xié)助銷售大客戶的售前、招標(biāo)服務(wù)支持,產(chǎn)品報價及會員準(zhǔn)入制、“三真”驗證的把控;
6、平臺客戶資源的分配及轉(zhuǎn)化率有效把控,通過客服一線客戶的服務(wù)情況和市場情報,及時的總結(jié)分析并反饋給領(lǐng)導(dǎo),對產(chǎn)品的質(zhì)量及規(guī)劃提出可行性建議;
7、?跨部門的工作協(xié)調(diào)及其他運營中心安排事宜。
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崗位要求:
1、?本科以上學(xué)歷,理工科專業(yè)或有技術(shù)背景者優(yōu)先;
2、?3年及以上客服團隊管理經(jīng)驗,有跟單續(xù)費產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)軟件、通訊行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3、?具有理解客戶需求和掌控客戶能力強,具有較強的口頭表達能力,能夠與客戶在產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)咨詢等方面有良好的溝通;
4、?具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力;
5、?具備良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力,有進取心;
必圖必(全稱:必圖必科技(上海)有限公司)是一家為知名品牌提供營銷整合、渠道建設(shè)、IT、客戶服務(wù)、倉儲物流等整合式電子商務(wù)服務(wù)商。我們視品牌方為重要伙伴,對品牌與未來有一致的價值觀與遠景目標(biāo)。自2010年,創(chuàng)始人張飛翔帶領(lǐng)精英團隊正式創(chuàng)建必圖必以來,與聯(lián)想、TP-LINK、斐訊、美國網(wǎng)件、騰訊、小米、360、TOTOLINK、D-LINK、JCG、碩美科、百度等國內(nèi)外知名品牌進行深度的品牌電子商務(wù)合作。必圖必運用豐富的品牌運營經(jīng)驗和強大的推廣能力使新產(chǎn)品從無到有,強勢崛起。目前,必圖必旗下已擁有必圖必電商、科權(quán)科技、蜂雷倉儲、微邦客服等多家分公司。必圖必將策略、運營、倉儲、技術(shù)、客戶服務(wù)、渠道建設(shè)全面整合,多方布局,共同構(gòu)筑全面、立體、多渠道的完善服務(wù)體系,幫助更多品牌整合天貓、京東、微信等多個電商平臺,打破市場桎梏,創(chuàng)造銷售奇跡。必圖必公司主要服務(wù)于中小企業(yè),提供圖書報刊、電子出版物批發(fā)、網(wǎng)上銷售于一體的專業(yè)服務(wù)。公司以“專注網(wǎng)站,用心服務(wù)”為核心價值,通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,重塑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象,為企業(yè)產(chǎn)品推廣,文化建設(shè)傳播提供服務(wù)指導(dǎo)。成立至今,公司保持高速成長,贏得了服務(wù)品牌、電商平臺、消費者的一致認可。
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