冠狀病毒影響與績效管理，你怎么看？...

發(fā)布于：10-08

新型冠狀病毒疫情的產(chǎn)生根源是病毒的傳播和人類的暴露。病毒通過人與人之間的直接接觸、飛沫傳播和接觸污染物表面等途徑傳播，導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的疫情爆發(fā)。

從HR的角度來看，企業(yè)在面對這種突發(fā)狀況時，需要思考和改變的地方有以下幾個方面：

企業(yè)需要加強健康與安全管理，制定并執(zhí)行相應(yīng)的防疫措施，包括提供必要的個人防護設(shè)備、加強員工健康監(jiān)測和培訓等。

疫情期間，企業(yè)需要考慮實施彈性工作制度，如遠程辦公、彈性上下班等，以減少人員聚集和交叉感染的風險。

疫情對人們的心理健康造成了一定的影響，企業(yè)可以提供心理健康支持，如開展心理咨詢、提供心理健康知識宣傳等，幫助員工應(yīng)對壓力和焦慮。

根據(jù)疫情的影響，企業(yè)需要考慮調(diào)整福利政策，如提供特殊的疫情期間福利、靈活調(diào)整員工待遇等，以應(yīng)對員工的需要和困難。

危機管理與應(yīng)急預(yù)案：企業(yè)需要建立健全的危機管理與應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對類似的突發(fā)狀況。這包括制定應(yīng)急工作流程、培訓員工應(yīng)急反應(yīng)能力等。

疫情給企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，但也是一個機會，讓企業(yè)重新審視和改善自身的管理和制度。通過加強健康與安全管理、實施彈性工作制度、提供心理健康支持、調(diào)整福利政策以及建立健全的危機管理與應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)可以更好地適應(yīng)和應(yīng)對類似的突發(fā)狀況。

患者滿意度在醫(yī)院績效考核中的權(quán)重增加確實表明了國家對此的重視。這也意味著醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)時需要更加注重患者的體驗和滿意度。然而，有時候政策的關(guān)注點可能只集中在醫(yī)療服務(wù)體系中的某些方面，這可能會給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團隊帶來一定的壓力和挑戰(zhàn)。他們需要根據(jù)國家政策的要求來調(diào)整醫(yī)院的運作，同時也需要平衡患者的需求和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。這對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團隊來說確實是一項不輕松的任務(wù)。

公立醫(yī)療體系在國家醫(yī)療保障和社會穩(wěn)定發(fā)展方面起到了重要作用。它提供了普及性的醫(yī)療服務(wù)，為廣大社會人民群眾提供基礎(chǔ)性的醫(yī)療保健。由于中國人口眾多以及醫(yī)療專家資源的培養(yǎng)需要時間等因素，導(dǎo)致公立醫(yī)療機構(gòu)每天面對大量的患者。與此同時，公立醫(yī)療體系的管理模式仍然延續(xù)了國有經(jīng)濟計劃式時代的管理機制。與以客戶服務(wù)為導(dǎo)向的市場化醫(yī)療體系相比，公立醫(yī)療體制更加注重職能輸出的定位。

從這段回答可以看出，湖北省在面臨危機時沒有考慮到醫(yī)療保障的問題，導(dǎo)致資源集中在武漢。作者提到了常住人口體量和非典帶來的危機意識，暗示了構(gòu)建醫(yī)療保障服務(wù)體系應(yīng)該考慮到這些因素。然而，湖北省目前還沒有給出具體的保障方案和實施計劃。

紅十字會作為一個承接政府社會捐贈管理職能的機構(gòu)，在應(yīng)對突發(fā)事件時的表現(xiàn)備受關(guān)注。然而，在這次事件中，紅十字會的應(yīng)急小組并沒有充分考慮到全國范圍內(nèi)捐贈物資的規(guī)模、轉(zhuǎn)化時效、重視程度以及所需的人力物力和資源投入，導(dǎo)致其服務(wù)能力與需求不匹配。

對于組織的績效管理，常常使用某些關(guān)鍵績效指標（KPI）來衡量管理效能，這是一件好事。然而，績效管理的最終目的應(yīng)該是為了幫助組織改善這些指標。在紅十字會的應(yīng)急小組中，很少見到與這種改善職能相匹配的崗位和人員。

綜上所述，紅十字會應(yīng)急小組在這次事件中的表現(xiàn)與其承擔的職責不匹配，這需要我們重新審視績效管理的意義，并為應(yīng)急小組提供更好的支持和資源，以提升其服務(wù)能力。

如果武漢疫情第一批專家都是臨床一線專家，他們可能會更加貼近實際情況，更加了解疫情的發(fā)展趨勢和臨床特點。他們可以快速準確地評估疫情的嚴重程度和傳播速度，采取更加及時有效的防控措施。此外，臨床一線專家還可以提供更具可行性和可操作性的建議，幫助政府和衛(wèi)生部門做出更明智的決策?？傊R床一線專家的參與將對疫情的評估結(jié)果產(chǎn)生積極影響，有助于更好地應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。

我們的解決方案主要針對承接公立醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)。我們提供的四位一體CIS診后管理信息化解決方案除了承接臨床的專業(yè)體系外，還考慮了醫(yī)院的發(fā)展方向和年度規(guī)劃。我們的目標是提高患者的滿意度，包括診療服務(wù)滿意度、診療效果滿意度、品牌信譽和內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員對院內(nèi)服務(wù)支持的滿意度。我們認為這些指標更能反映我們解決方案的價值，而不是僅僅以利潤為衡量標準。

在績效管理中，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和個人崗位職責，制定明確的工作目標和績效指標。通過設(shè)定具體、可量化的目標，可以更好地衡量個人的工作表現(xiàn)，并體現(xiàn)個人在實現(xiàn)組織目標方面的價值。

定期對員工的工作表現(xiàn)進行評估和反饋，建立起正向的績效管理循環(huán)。評估過程應(yīng)該是公平、透明的，采用客觀的評估標準和方法，以確保對員工績效的準確評估，從而體現(xiàn)個人的價值。

通過激勵機制，如薪酬、晉升、獎勵等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，進一步提升績效。激勵應(yīng)該與績效掛鉤，能夠激勵員工努力工作，實現(xiàn)個人和組織的共同價值。

為員工提供持續(xù)學習和發(fā)展的機會，提高個人能力和職業(yè)水平，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。通過培訓、輪崗、項目經(jīng)驗等方式，激發(fā)員工的學習熱情和個人成長。

績效管理的目的是通過有效的管理和激勵，使員工能夠充分發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)個人和組織的共同價值。通過以上方式，可以更好地體現(xiàn)員工在工作中的價值，提高組織的績效水平。

績效管理的運用可以幫助我們評估個人或團隊在工作中的表現(xiàn)，并與組織的目標進行對比。它可以幫助我們了解自己是否與組織的定位相符，以及是否偏離了預(yù)期的發(fā)展方向。通過績效管理，我們可以更清晰地了解自己的真實情況，包括工作表現(xiàn)的優(yōu)勢和不足之處。這種了解可以促使我們在工作中不斷改進和提高，以實現(xiàn)個人和組織的共同目標?？冃Ч芾淼恼嬲齼r值在于促使組織的協(xié)同運作，通過對績效數(shù)據(jù)的分析和反饋，以及制定相應(yīng)的發(fā)展計劃和培訓措施，幫助個人和團隊不斷地進步和成長。這種積極的改善和發(fā)展可以提高整個組織的績效和競爭力。因此，績效管理的運用對于組織和個人的發(fā)展都具有重要的意義。