忘記回復電話或者郵件怎么辦

發(fā)布于：02-23 文章來源：互聯(lián)網(wǎng)

我們常常會遺忘一些待辦事項，或許是因為太忙，或許是因為沒有記在心上……無論什么原因，當突然記起那些本該早就處理的電話或郵件時，我們該怎么辦呢?

我們每個人都很忙，有時又會犯懶，以至于我們會忘記回復電話或者郵件。這會導致許多問題，甚至會毀了一個好機會。這篇文章是關于如果你下次又犯了相同的錯誤如何來彌補它。

當你犯了錯誤，要負責任得道歉

當你忘了回復一通電話或一封郵件，很有可能有人會因此而感到生氣，或者至少因此而失望。也許，你可以用“它發(fā)到了我的垃圾郵箱里”或者“我電話上沒有顯示你打過電話”等借口，但我不喜歡用這些借口除非他們是真的發(fā)生了。

首先，當你犯了錯誤，你有種虧欠別人的感覺，所以這個時候必須誠實。其次，不論是否屬實，當你用這些借口的時候你聽上去就像個撒謊的人。這些借口被大家一致認為是為逃脫溝通而使用的錯誤的卑鄙伎倆。這就是為什么你必須誠實并且為你所犯錯誤負責。

你必須要真誠道歉，但并不是像說一句“對不起我花了10，462 天來回復”這么簡單。 在接受者的眼中，你這樣做的話不是非常負責。為你的行為負責，你可以表現(xiàn)出你不如他們想得那么壞。下面是個例子：

首先，我想說我真的非常抱歉現(xiàn)在才回復你郵件。當生活變得忙碌，并且忙得連重要的事情都把控不住的時候，我總會變得有點注意力不集中。你總是人那么好，又樂于助人，而我很抱歉讓你等那么長時間。

這個道歉的例子給出了四點：

1. 為所犯錯誤道歉

2. 注意道歉是整個信息中最重要的部分

3. 解釋原因，但不要有太多借口

4. 結束語要用稱贊的方法

一個像上面這樣的信息顯示出你能夠為你所犯的錯誤負責，并且真心在乎對方和你與他之間的溝通。你說話的內(nèi)容以及你是如何表達的都和你所處環(huán)境有點關系。當事情并非事實的時候， 你會想要保持緘默，但這是在你把接收者涼了那么久之后還能博得他們好感的一個歉意回復的精髓。

如果可以的話，先致歉會晚回復

當然，如果可以的話最好是在24小時內(nèi)回復對方，否則很有可能會錯失一個機會。比如，回復晚了很有可能會使你競選工作失敗。如果我們能夠生活在一個不崇尚即時性的世界就好了，但這是個真實的世界。如果你覺得你不能及時回復電話和電郵，那么就盡可能快得先通知每個人你現(xiàn)在忙瘋了，正式回復會稍晚一點。如果你為自己設定期望，那么你會發(fā)現(xiàn)你會多出時間來。如果這些嘗試都失敗了，那么就準備好我上面所說的道歉方式來幫助你遠離麻煩。