1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà),對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答
2、 遵循公司準(zhǔn)則審核及處理大量訂單、解決客戶(hù)關(guān)于送貨,風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問(wèn)題;
3、 通過(guò)電話(huà)、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù);
4、 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔
5、 提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)?。
崗位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng)
2、熟練使用Office軟件,打字速度40字/分鐘以上;
3、有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受較大工作壓力;
4、有客戶(hù)服務(wù),呼叫中心或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先(英語(yǔ)優(yōu)秀者另有語(yǔ)言補(bǔ)貼)
6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘