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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過(guò)期
專(zhuān)業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專(zhuān)
職稱(chēng)要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 江蘇·無(wú)錫·濱湖區(qū) 戶(hù)口要求: 不限
截止日期: 該職位已過(guò)期 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 10人
其他福利:
帶薪年假 五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 做五休二 節(jié)日福利 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 加班補(bǔ)貼
工作職責(zé):1.?通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢(xún)、活動(dòng)報(bào)名等相關(guān)服務(wù).2.?售后技術(shù)支持,解答客戶(hù)車(chē)輛故障咨詢(xún),在線(xiàn)指導(dǎo)客戶(hù)車(chē)輛功能操作.3.?熟悉互聯(lián)駕駛所有相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的服務(wù).4.?及時(shí)處理客戶(hù)投訴,詳細(xì)了解客戶(hù)需求,協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商或是寶馬相關(guān)部門(mén)解決投訴問(wèn)題.5.?深層次挖掘客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求,引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)試乘試駕并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品.6.?收集完善客戶(hù)信息,嚴(yán)格執(zhí)行BMW業(yè)務(wù)流程,準(zhǔn)確將客戶(hù)資料輸入系統(tǒng)7.?提供高效,優(yōu)雅,完善的電話(huà)服務(wù),以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為最主要宗旨.8.?及時(shí)收集并反饋客戶(hù)提供的意見(jiàn)及建議,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)流程。職位要求:1.?大專(zhuān)以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無(wú)口音2.?具有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)3.?善于傾聽(tīng),并具有一定的寫(xiě)作能力4.?樂(lè)于接受挑戰(zhàn),能夠承受較強(qiáng)工作壓力5.?善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)?6.?熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件(Excel,Word)7.?打字速度不低于40字/分鐘8.?男女不限,有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先9.?熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),了解一定的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)10.?性格開(kāi)朗,喜歡與人溝通,愿意長(zhǎng)期在呼叫中心行業(yè)發(fā)展工作時(shí)間:7×24??周一至周日,倒休,每周工作5天(40個(gè)工作小時(shí)),有夜班崗位培訓(xùn):?????????1個(gè)月帶薪培訓(xùn)(培訓(xùn)期底薪,無(wú)績(jī)效)合同及福利:-入職當(dāng)天,即與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同,試用期2個(gè)月,薪資與正式員工相同-五險(xiǎn)一金、帶薪病假、帶薪年假、年度體檢、生日禮券、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、提供住宿(320元/月)晉升路線(xiàn):電話(huà)客服專(zhuān)員---資深電話(huà)客服專(zhuān)員---客服組長(zhǎng)---客服主管電話(huà)客服專(zhuān)員---投訴專(zhuān)員、報(bào)表專(zhuān)員、行政專(zhuān)員、培訓(xùn)講師、質(zhì)檢專(zhuān)員加入貝塔斯曼歐唯特的理由:-外資世界500強(qiáng)企業(yè)-完善的福利待遇(享受五險(xiǎn)一金、帶薪年假、晚班補(bǔ)貼等)-優(yōu)越的工作環(huán)境,和諧的工作氛圍-完善的晉升制度,公平的晉升機(jī)會(huì)-完善的培訓(xùn)體系,學(xué)習(xí)、自我提升的機(jī)會(huì)工作地址:無(wú)錫市濱湖區(qū)山水城繡溪路50號(hào)K-PARK商業(yè)中心3號(hào)樓6樓

????????創(chuàng)建于1835年的德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)是世界三大傳媒巨頭之一,在全球63個(gè)國(guó)家擁有近400家公司,是《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一。
????上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)歐唯特(中國(guó)),是德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)在華獨(dú)資子公司,作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國(guó)際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商,我們針對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國(guó)乃至全球范圍提供個(gè)性化服務(wù)解決方案。
????歐唯特于2001年初進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),目前已將業(yè)務(wù)拓展到航空、汽車(chē)、傳媒、旅游、保險(xiǎn)、電信、直銷(xiāo)、快速消費(fèi)品、金融服務(wù)等領(lǐng)域,與眾多知名企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系。公司以上海為總部,相繼在北京、廣州、長(zhǎng)春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳歐唯特物流服務(wù)有限公司的合資企業(yè),為中國(guó)移動(dòng)及高端電子產(chǎn)品行業(yè)提供世界級(jí)物流服務(wù),以滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外客戶(hù)日益擴(kuò)大的市場(chǎng)需求。
????歐唯特提倡關(guān)注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可發(fā)展空間,希望通過(guò)建立共同成長(zhǎng)的伙伴關(guān)系,為客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品、完善的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。歐唯特運(yùn)用不斷革新的信息技術(shù)和服務(wù),來(lái)追求其商業(yè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)優(yōu)化。
????我們的服務(wù)內(nèi)容:客戶(hù)關(guān)系與忠誠(chéng)度咨詢(xún)、數(shù)據(jù)管理、促銷(xiāo)管理、顧客互動(dòng)中心、客戶(hù)服務(wù)解決方案、財(cái)務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等。
公司網(wǎng)站:http://www.arvato.cn
??????????http://www.bertelsmann.com
聯(lián)系方式正在加載中......
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