職責(zé)要求：1、通過旺旺在線聊天工具在線導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；2、配合運營推廣的工作，查快遞、產(chǎn)品收到后的使用指導(dǎo)及售后問題處理等；3、修改產(chǎn)品寶貝的描述，簡單的圖片處理（可以后期配需學(xué)習(xí)）；4、聯(lián)系問題訂單，（如因缺貨、定做等情況導(dǎo)致的不能正常發(fā)貨）；5、客戶常見問題的歸納、整理，并每周寫工作總結(jié)；6、回訪客戶，調(diào)查客戶滿意度，促進客戶確認訂單；7、處理中差評客戶，及時解決中差評訂單。任職要求:?1、對工作、同事、客戶要有耐心，不遲到早退；2、具有強烈的客戶服務(wù)意識，較強的親和力、應(yīng)變能力和網(wǎng)絡(luò)溝通能力，回答客戶對商品的售前售后問題?，有效的與客戶溝通；3、對工作細致認真負責(zé)，領(lǐng)悟力強，對布置的任務(wù)高效完成；?4、獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作，完成系統(tǒng)日常審單，退換貨單等操作；?5、熱愛自己的工作，有團隊合作精神，以公司利益為出發(fā)點，能夠長期穩(wěn)定工作。公司福利：1、工作時間：周一到周五：09:00-17:30；周六：09:30-16:00；2、社會保險：入職即購買五險；3、法定假日：享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等相關(guān)帶薪假期；4、人文關(guān)懷：公司給予員工生活關(guān)懷，設(shè)有茶水間，提供冰箱微波爐、熱飯服務(wù)等；5、文體活動：不定期組織員工活動（打羽毛球、爬山）、聚餐、年會等；6、節(jié)日賀禮：生日派對，每逢佳節(jié)等節(jié)日為員工慶祝及送上禮品；7、提升培訓(xùn)：公司不定期組織員工進行管理、技能方面的培訓(xùn)；8、績效考核：根據(jù)員工的能力和貢獻價值，享有“月度獎、季度獎、年終獎”；9、晉升空間：擁有寬松而廣闊的發(fā)展空間，依員工的工作績效給予調(diào)薪和晉升機會。
