崗位職責(zé)
1.客戶現(xiàn)場進(jìn)行工藝調(diào)試，協(xié)同客服設(shè)備工程師對疑難故障進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)工藝中可能存在的問題，并協(xié)助客戶解決問題；
2.與客戶討論目前制程工藝中存在的問題，并解答客戶相關(guān)疑問；
3.協(xié)助客戶進(jìn)行新工藝的開發(fā)；
4.應(yīng)對客戶投訴及時準(zhǔn)確處理投訴問題，確保客戶滿意和避免投訴升級；
5.與重要客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動態(tài)，收集相關(guān)信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需
求并及時傳遞給開發(fā)人員。
任職要求
1.微電子、半導(dǎo)體材料、材料物理與化學(xué)、等離子體等專業(yè)，碩士及以上學(xué)歷；
2.熟悉半導(dǎo)體設(shè)備工藝經(jīng)驗，有刻蝕、PVD設(shè)備經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3.具備解決問題的能力，統(tǒng)計調(diào)查分析能力，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題;
4.可接受全國客戶現(xiàn)場出差。
