目標：協(xié)助收銀經(jīng)理，按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；確保收銀程序的正確執(zhí)行；確保收銀線的流暢與清潔；致力于培訓并提高收銀員的服務技能和工作效率，嚴格遵守并協(xié)助收銀員執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。
職位描述：
顧客
？ 在接待顧客過程中始終采取積極主動的態(tài)度并且始終彬彬有禮，圓滿地處理問題并能處理微妙事件。
？ 充分了解工作器材，保證整條收銀線隨時能進入工作狀態(tài)。
？ 始終保持制服整潔、得體，并能以適當?shù)姆椒ㄌ嵝褑T工注意他們的態(tài)度。
商業(yè)
？ 合理恰當?shù)匕才攀浙y員的工作計劃，根據(jù)顧客流量采取有效的安排，具有預見能力；并能以身作則帶動員工努力工作；保證各種情況紀錄的準確性并反饋信息給部門經(jīng)理以優(yōu)化安排員工的工作時間。
？ 積極高效地詢問顧客對商場商品和服務的意見；及時告知員工各類商業(yè)促銷活動并保證員工清楚所有相關信息；反饋員工及顧客的意見。
管理
？ 正確地監(jiān)督并執(zhí)行全部工作程序；給予收銀員有效的幫助。
？ 根據(jù)顧客流量及實際情況合理安排員工的工作時間，確保有效地控制人員費用。
？ 自覺執(zhí)行并督促員工執(zhí)行防范損耗的程序；積極反饋有關條形碼的錯誤。
？ 堅持規(guī)范地執(zhí)行并監(jiān)督員工執(zhí)行所有安全規(guī)定；并及時通報異常情況。
個人行為
？ 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。
？ 遵守工作及休息時間。
？ 能獨立培訓新員工并對員工日常工作進行指點；幫助新員工融入集體；能在部門經(jīng)理的協(xié)助下，組織部門會議。
？ 獨立，有效并能根據(jù)工作的輕重緩急來組織自己的工作；培訓和指導員工更好地組織工作；保證***的人員費用和收銀線的流暢性。
？ 具備良好的個人品質；激勵員工實現(xiàn)其自身價值；幫助部門經(jīng)理評估員工的工作。
？ 具備良好的人際關系，遵守并督促員工執(zhí)行部門內的決定。
？ 與商場其他部門保持良好的合作關系；關注部門及商場的工作業(yè)績；積極參與商場的集體工作并執(zhí)行商場的各項決定。
職位要求：
？ 35歲以下
？ 大專以上學歷
？ 服務意識強
？ 誠實、有責任心
？ 良好的應變能力，解決問題能力
？ 良好的溝通和傾聽能力
？ 培訓能力，愿意向他人傳授知識
？ 承受壓力和挫折的能力
？ 有團隊精神
？ 精確，仔細，務實，開朗，樂觀，熱情，有毅力
？