工作職責(zé)
1?負(fù)責(zé)提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，以達(dá)成全組的業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù)；
2?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行部門要求的外呼業(yè)務(wù)；?
3?指導(dǎo)坐席，提高坐席的工作技能，評估坐席的工作表現(xiàn)；?
4?協(xié)助上級分配團(tuán)隊(duì)人員的日常工作和日常行為的管理；?
5?組織團(tuán)隊(duì)人員參加公司安排的培訓(xùn)，推動和檢查培訓(xùn)的效果；?
6?管理并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，減少人員流失率；?
7?協(xié)助部門經(jīng)理及個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行座席人員的招聘培訓(xùn)管理和考核的執(zhí)行工作。
任職條件：
1.大專以上學(xué)歷；
2.有2年以上的呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3?普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯方言，人品四六開；
4?較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具備一定的溝通技巧和管理能力；
其它待遇?
1?生日禮物和特權(quán)，K歌，聚餐，游戲?
2紀(jì)錄獎(jiǎng)+月度獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)+伯樂獎(jiǎng)?+五險(xiǎn)+餐補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼+工齡獎(jiǎng)
3?崗前培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)生涯培訓(xùn)?
4?工作8小時(shí)無晚班和法定節(jié)假日?
5?為外地人員提供標(biāo)準(zhǔn)宿舍（空調(diào)+獨(dú)立衛(wèi)生間+熱水器）?
6?食堂，電影院?
職業(yè)發(fā)展?
主管→?運(yùn)營經(jīng)理→分公司經(jīng)理?
主管→?培訓(xùn)師→講師→人力資源
主管→?項(xiàng)目督導(dǎo)→項(xiàng)目經(jīng)理