工作描述
1、素質(zhì)要求
1.1?具有高中畢業(yè)以上學(xué)歷或同等文化程度，旅游酒店等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
1.2?具備飯店英語(yǔ)初級(jí)及以上水平，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
1.3?女性：身高162cm以上；男性：身高172cm以上；
1.4?最佳年齡：22—45歲；
1.5?愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，舉止大方，儀表端莊；
1.6?具有高星級(jí)酒店2年及以上基層管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、能力要求
2.1?有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和銷售意識(shí)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真、踏實(shí)；
2.2?能看懂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)洗滌符號(hào)及客衣洗滌特別要求，能識(shí)別并判斷衣物布料及特性；
2.3?全面了解洗滌部各種運(yùn)行程序；
2.4?能主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)；
2.5?具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
2.6?適應(yīng)倒班工作，服從頤和公館的統(tǒng)一指揮。
3、崗位要求
3.1?熟練掌握公館應(yīng)知應(yīng)會(huì)；
3.2?能有效的落實(shí)洗滌計(jì)劃，檢查操作規(guī)程及工作制度；
3.3?負(fù)責(zé)洗滌、熨燙各工種的工作安排、協(xié)調(diào)及考核；
3.4?負(fù)責(zé)住店賓客的客衣收取、清點(diǎn)、包裝、送回服務(wù)；
3.5?確保貴賓、加快服務(wù)和客衣有特殊要求的洗燙任務(wù)的完成；
3.6?熟記重點(diǎn)賓客、長(zhǎng)住賓客的洗衣特殊要求，指導(dǎo)員工按規(guī)定的工作程序操作，保證產(chǎn)品的合格率；
3.7?做好設(shè)備的日常衛(wèi)生、保養(yǎng)及洗滌物品的領(lǐng)用工作；
3.8?負(fù)責(zé)洗衣設(shè)備維修保養(yǎng)工作，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器，并做好審核工作；
3.9?負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
3.10?負(fù)責(zé)處理前一班次遺留的問(wèn)題；
3.11?配合洗衣房、PA經(jīng)理做好其休息時(shí)的替班工作；
3.12?督促員工保持個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供禮貌和職業(yè)化的服務(wù)；
3.13?嚴(yán)格遵守保密制度；
3.14?認(rèn)真、積極的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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