崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)全國(guó)客戶來(lái)電,對(duì)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題提供準(zhǔn)確、專業(yè)的回答及建議;
2、在系統(tǒng)中詳細(xì)記錄相關(guān)信息;
3、處理客戶的疑難問(wèn)題及簡(jiǎn)單投訴;
4、定期進(jìn)行客戶回訪;
5、通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)自身的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)意識(shí)及禮貌態(tài)度。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可;
2、普通話流利,具有良好的語(yǔ)言溝通能力和親和力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、打字速度不少于40字/分鐘;
5、具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
薪酬福利:
1、帶薪培訓(xùn):試用期間帶薪培訓(xùn),系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)客服、產(chǎn)品項(xiàng)目等相關(guān)專業(yè)技能;
2、薪酬待遇:基本薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金;
3、基本福利:免費(fèi)住宿、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪假期;
4、補(bǔ)充福利:年度體檢、年度旅游、節(jié)日賀禮;
5、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃:長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。
全國(guó)統(tǒng)一招聘專線:010--60957437
簡(jiǎn)歷投遞:offcnhr2@163.com