DISC職場預(yù)測與管理

發(fā)布于：04-12 文章來源：萬聘網(wǎng)

當我們更加了解“人”這種動物之后，就自然可以有意識地加以“預(yù)測”和“管理”。

在此之前，掌握兩個大原則非常重要：第一是打配合做組合；第二是從他人角度出發(fā)。

1. 打配合做組合

我在香港教育局給大中小學(xué)的校長上課，問了他們這樣一個問題：“如果有班主任跑來向你匯報說，班里有兩個學(xué)生打架，你第一個問題會問什么？”

有的校長說會問：“有沒有人受傷？”

有的校長說會問：“為什么打架？”

前者關(guān)注的是人，后者關(guān)注的是事情。兩種行為方法沒有好壞對錯之分，在一個團隊中發(fā)揮著不一樣的作用。整個團隊的配合，如全部都是以人為主，那學(xué)校任何制 度都沒有辦法履行，因為管理者在執(zhí)行任何制度的時候都要考慮兩個問題：一是別人的理解程度，二是別人的認知程度。企業(yè)中也是一樣，有的人有理解度但是沒有 認知度。

“我也知道減薪是為了共度時艱，但抱歉我心里不能接受。”

如果要照顧到一部分人的認知度，又要照顧一部分人的理解度，任何事情都沒有辦法完成。

如果所有人都只關(guān)注事情也不行。

每個人發(fā)一雙鞋，學(xué)生報告老師說，鞋子擠腳不合穿。老師回答說：把腳指頭剪掉就好了，腳指頭剪掉就合穿了。因為他只要解決事情的部分就可以，完全不用考慮人的層面。

所以人的性格有關(guān)注人和關(guān)注事的區(qū)分。

正因為人之間有區(qū)別，所以彼此之間才是需要進行配合的。DISC也是一樣，當我們某部分比較強，其他人正好不一樣，我們可以和他形成配合。但首先我們要建立認知和意識。在配合的基礎(chǔ)上，進行互動。配合和互動，都可以制度化。

譬如獎懲制度，有如下兩種：當對方?jīng)]有做到你要的行為時，不要給任何反應(yīng)，做得不好就假裝忽略——因為認為任何反應(yīng)本身就是一個強化；另一種就是，做得好就獎，做得不好就罰。

2. 從他人角度出發(fā)

在外面打拼的我回到老家，奶奶總是固執(zhí)地認為我缺油水，喜歡用最當?shù)闷?ldquo;肥美”二字的紅燒肉來招待我。

我最念念不忘的是老家純正無污染的綠色蔬菜，卻只能一邊含淚吞下愛心肥肉，一邊為自己在三高邊緣掙扎的身體暗暗祈禱。

盡管接收到來自奶奶濃濃的關(guān)懷，卻完全不能消化下去。對別人好，對方卻不一定認為是真的好。有時候還會產(chǎn)生很多誤會。嘗試從對方角度出發(fā)，才能更快達成一致，得到里外一致的結(jié)果。

跟了你三年的老張，發(fā)現(xiàn)他漸漸已經(jīng)跟不上你的腳步。這時，你需要和他做一次績效面談，讓彼此都再做一次選擇。說得直白些，就是如果談不攏，可能就要讓他離開。這時你會采取哪種方式去跟他談呢？

直截了當

間接婉轉(zhuǎn)

關(guān)鍵不是你習(xí)慣和想用什么方式，而要看對方接受哪種方式。

如果老張是一個間接保守的人，你采取直接的方式，可能會使對方把注意力集中在對你態(tài)度的情緒當中，而完全沒有考慮到事情層面。

如果老張是干脆利落的性格，你卻兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他可能會磨滅掉客觀分析問題的耐心，火氣上來很難保持理智。

我在大學(xué)里講課的時候，會用另外一個事例來說明同樣的道理。

大學(xué)生活的一大重心便是談戀愛。我問在場的男孩子，追女孩是喜歡用直接奔放的方式，還是間接婉轉(zhuǎn)的方式。

然后我又問在場的女孩子，被追求的話，比較容易接受哪種方式。

不出所料的是，我總能找到肩并肩坐在一起的情侶，給出不一樣的答案。而伴隨著他們的往往是異常曲折的追求過程。

即使是最傾心的那一刻，甚至愛到生死相許，卻依舊沒有意識到從對方接受的方式和角度去想問題。

將人群分類，并不是要給人貼標簽，而是可以幫助我們在管理和處理事情的過程中，更系統(tǒng)地考慮人的因素和可能造成的變數(shù)，因而更有效地進行預(yù)測和控制。