五個基本概念要弄懂，績效管理才能做實(shí)做透

發(fā)布于：10-14

要想將績效管理做實(shí)做透，確實(shí)需要深入理解并弄懂五個基本概念。

一、績效
績效（performance）是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。組織通過對績效進(jìn)行考評，能夠獲得反饋信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的決策和改進(jìn)措施?？冃Ь哂幸韵绿攸c(diǎn)：
多因性：績效并不是由某種因素單方面決定的，而是受到主觀、客觀等多方面因素的影響，這些因素包括技能（A）、激勵（M）、環(huán)境（E）和機(jī)會（O）。
多維性：應(yīng)該從多個方面去分析和評價員工的績效，工作結(jié)果和工作過程都屬于績效考核的范疇。

動態(tài)性：員工的績效不是固定不變的，僅僅是對一段時期內(nèi)工作內(nèi)容的反映。

二、績效管理

績效管理是一種周期性的過程，旨在確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了目標(biāo)設(shè)定、計劃制定、跟蹤評估、反饋與調(diào)整等多個環(huán)節(jié)，是組織發(fā)展的重要組成部分?？冃Ч芾砭哂幸韵绿攸c(diǎn)：

明確的目標(biāo)：績效管理具有明確的目標(biāo)，能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)其計劃與目標(biāo)。

激勵和考核：通過及時和有效的激勵和考核，可以極大地提高工作的積極性和效率，提高企業(yè)的整體生產(chǎn)力。

戰(zhàn)略實(shí)施的重要支撐：通過將個人績效與組織戰(zhàn)略相結(jié)合，組織能夠確保員工的行為與組織的長期目標(biāo)保持一致，從而實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

三、績效計劃

績效計劃是績效管理的第一步，也是最重要的一步?？冃в媱澋闹饕獌?nèi)容包括績效標(biāo)準(zhǔn)、績效目標(biāo)和績效權(quán)重，它們是指導(dǎo)員工在考核期內(nèi)努力工作、達(dá)到考核目標(biāo)的主要依據(jù)?？冃в媱澩ㄟ^激勵員工個人績效的提高，促進(jìn)整個組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績效計劃的制訂需要人力資源部門、其他部門和員工的共同參與。

四、績效考核

績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對員工在一定時期內(nèi)的工作結(jié)果、工作表現(xiàn)和工作行為進(jìn)行的系統(tǒng)評價?？冃Э己说暮饬繕?biāo)準(zhǔn)包括戰(zhàn)略一致性、信度、效度、接受度和明確度?？冃Э己说姆椒ㄓ卸喾N，如簡單排序法、交替排序法、配對比較法、強(qiáng)制分配法、量表法、評級量表法、行為錨定法、行為觀察量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)測評法、描述法、能力記錄法、態(tài)度記錄法、工作業(yè)績記錄法、指導(dǎo)記錄法、關(guān)鍵事件法等。

五、績效反饋

績效反饋是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及管理者與員工之間的持續(xù)雙向溝通?？冃Х答伒哪康氖亲寙T工了解自己的績效表現(xiàn)，認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而制定改進(jìn)計劃，提高未來的績效水平。有效的績效反饋應(yīng)該具有及時性、具體性、建設(shè)性、鼓勵性和雙向性等特點(diǎn)。

深入理解并弄懂績效、績效管理、績效計劃、績效考核和績效反饋這五個基本概念，對于將績效管理做實(shí)做透至關(guān)重要。這些概念構(gòu)成了績效管理的核心要素，共同推動著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個人發(fā)展。

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