崗位職責(zé):?
1、客戶管理:負(fù)責(zé)用戶畫像分析,建立用戶標(biāo)簽體系,服務(wù)推薦模型,提升客戶體驗(yàn);?
針對(duì)用戶畫像和用戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,促進(jìn)產(chǎn)品迭代,提高用戶的粘性。?
2、內(nèi)容輸出:通過朋友圈/企業(yè)微信私聊做內(nèi)容輸出,進(jìn)行人設(shè)打造;?
3、用戶轉(zhuǎn)化:掌控線上營銷節(jié)奏,熟悉線上各類銷售場景,提高轉(zhuǎn)化率,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),完成銷售目標(biāo);?
4、營銷活動(dòng)執(zhí)行:制定運(yùn)營策略,組織執(zhí)行各類營銷活動(dòng),并進(jìn)行信息記錄及數(shù)據(jù)收集;?
5、團(tuán)隊(duì)管理:進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理,負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、考核等工作;?
任職要求:?
1、四年及以上用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)/企業(yè)微信運(yùn)營/客服工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);?
2、帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì),同時(shí)精通營銷策略玩法,較好的數(shù)據(jù)分析能力數(shù)據(jù)挖掘能力;?
3、具有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維,喜歡研究客戶群體、營銷話術(shù),了解產(chǎn)品賣點(diǎn);?
4、執(zhí)行力高,耐心細(xì)致,邏輯清晰,有良好的用戶服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí),結(jié)果導(dǎo)向,有沖擊力;?
5、具備跨部門協(xié)調(diào)合作能力,團(tuán)隊(duì)帶教能力及責(zé)任心,能夠快速推動(dòng)業(yè)務(wù)需求落地。