外企培訓(xùn)管理要點(diǎn)揭秘

發(fā)布于：03-07 文章來源：萬聘網(wǎng)

新世紀(jì)企業(yè)難求的是人才。人才的培養(yǎng)又離不開管理培訓(xùn)。如何做好培訓(xùn)管理？結(jié)合中國建筑招聘網(wǎng)資深HR多年的外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與各位同行分享、交流！

管理培訓(xùn)重要性即個(gè)人定位

　　如果自己都看不到培訓(xùn)的價(jià)值，更難說服管理層認(rèn)識到培訓(xùn)發(fā)展的重要性。那培訓(xùn)到底哪里重要了？作為人力資源六大模塊之一，培訓(xùn)肩負(fù)著給企業(yè)培養(yǎng)人才和訓(xùn)練員工技能從而達(dá)到工作崗位要求。

　　還記得微軟公司總裁比爾蓋茨說過；我不怕破產(chǎn)，只要我下面的二十位核心人才繼續(xù)跟我合作，我還能東山再起！作為培訓(xùn)管理的負(fù)責(zé)人，我們?nèi)绾谓o自己定位了？個(gè)人認(rèn)為首先我們是一名培訓(xùn)師，肩負(fù)著傳授，知識技能，企業(yè)文化的重任（現(xiàn)在用促動(dòng)師更合適）。

　　其次，我們是一名項(xiàng)目管理專家，需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略開展和實(shí)施關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目。再次，我們是學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)袖。我們需要不斷給自己充電，把最新最實(shí)用的學(xué)習(xí)策略在企業(yè)里傳播。

熟悉公司業(yè)務(wù)和不同部門的運(yùn)作

　　我們與部門經(jīng)理溝通培訓(xùn)需求時(shí)，如果對該部門一無所知，很難進(jìn)一步挖掘真正的培訓(xùn)需求是什么，只能別人說什么，我們記錄什么，培訓(xùn)什么。到頭來，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)根本沒解決這個(gè)問題，沒有體現(xiàn)價(jià)值。

　　如何熟悉公司業(yè)務(wù)和不同部門的運(yùn)作了？

　　查看和學(xué)習(xí)公司文件。一般大型外企都有成系統(tǒng)的文件。也可以多與不同部門的主管，工程師去交流，去了解這個(gè)部門的主要工作內(nèi)容是什么，價(jià)值在哪里，與其他部門又有什么聯(lián)系。還有一個(gè)方法是查看招聘部門的職位描述。前提是各部門的職位描述已經(jīng)形成系統(tǒng)。

　　　作為一名合格乃至卓越的培訓(xùn)管理人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專業(yè)技能也是不可或缺的。比如，培訓(xùn)管理的流程，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估等。不是人力資源專業(yè)畢業(yè)的沒有關(guān)系，書店里有非常多的培訓(xùn)管理的書籍可以閱讀。另外，也可以報(bào)班學(xué)習(xí)，考取人力資源管理師或企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。

　　如果是實(shí)戰(zhàn)派的老師講課，還是很有收獲的。而且可以認(rèn)識很多同行，方便交流。除了學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理的知識，還需要努力提高演講技巧和講課技能。給學(xué)員講課是一件很費(fèi)神卻又很快樂的事情。為了講一堂課，可能要準(zhǔn)備半個(gè)月甚至更長時(shí)間。當(dāng)你講完課看到學(xué)員滿意的笑臉，你又會(huì)覺得辛苦是值得的。在你不斷講課，不斷總結(jié)的過程中，量變會(huì)發(fā)生質(zhì)變。記得自己第一次講課，面紅耳赤，照本宣科，枯燥生硬。但是往后的今天，自己覺得講課順暢了很多，很多實(shí)例新手年拈來，自信大大增強(qiáng)。

敏銳的洞察力和優(yōu)秀的溝通能力

　　很多時(shí)候，我們都等部門找我們；發(fā)生了什么問題，要開展培訓(xùn)來補(bǔ)救一下。為什么不能在事前預(yù)防了？根據(jù)平日的觀察，培訓(xùn)管理人員發(fā)現(xiàn)了問題，可以主動(dòng)找到部門經(jīng)理或者部門主管溝通，進(jìn)行診斷，再開出‘藥方’。當(dāng)然，培訓(xùn)不是萬能的。有些培訓(xùn)無法解決的問題，就不要投入大量的培訓(xùn)資源了。作為培訓(xùn)管理人員，需要與很多人溝通，比如部門經(jīng)理，部門文員，hr其它同事，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至總經(jīng)理等。

　　　面對不同層次的對象，實(shí)施不同溝通策略。如：與總經(jīng)理溝通時(shí)，對方時(shí)間特別寶貴，需要簡明扼要的說清問題。如果是ppt，三頁之內(nèi)搞定。另外，我們要了解對方的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。如果我們需要開展培訓(xùn)項(xiàng)目拿到一筆培訓(xùn)預(yù)算，對方可能關(guān)注的是投入這筆錢后我有多少回報(bào)。你如何證明培訓(xùn)的價(jià)值等。

當(dāng)然，要做好培訓(xùn)管理工作，還有很多因素，比如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建，良好的時(shí)間管理，目標(biāo)管理等。