企業(yè)如何做培訓(xùn)效果考核與評(píng)估?

發(fā)布于：12-17 文章來(lái)源：萬(wàn)聘網(wǎng)

概要：一、公司背景：工程設(shè)計(jì)單位。原為事業(yè)單位，近年轉(zhuǎn)制為有限公司。公司一直比較重視培訓(xùn)，資金也充足。但目前尚未建立一個(gè)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估的方式。

二、 培訓(xùn)的類型和方式：1、專業(yè)培訓(xùn)（85%的培訓(xùn)屬于此類），由相關(guān)部門主導(dǎo)組織，人資部配合，形式上內(nèi)外部培訓(xùn)均有。；2、管理人員管理技能培訓(xùn)；主要是 外送參加培訓(xùn)課程；3、企業(yè)文化建設(shè)（如職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的塑造等），多是請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)來(lái)公司進(jìn)行全員培訓(xùn)，數(shù)量有限。

三、目前所做 的與培訓(xùn)相關(guān)的實(shí)務(wù)工作有1、一年一度全公司征集培訓(xùn)需求；2、記錄培訓(xùn)出勤；3、每半年度做一次培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。4、偶爾，參加完培訓(xùn)的員工會(huì)與人資部經(jīng)理做 簡(jiǎn)單溝通，通常也只是只言片語(yǔ)的表達(dá)對(duì)該次培訓(xùn)的直觀感受；5、在外請(qǐng)培訓(xùn)師的培訓(xùn)中，培訓(xùn)公司有時(shí)會(huì)針對(duì)培訓(xùn)效果做一些問(wèn)卷調(diào)查，我們加以配合，然后收 到得到一些調(diào)查的簡(jiǎn)單分析，如客觀題的某項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)的選擇比率，或某道主觀題的各種回答的簡(jiǎn)編，然后領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，存檔。

我的困惑是：
一、針對(duì)專業(yè)培訓(xùn)：
1、專業(yè)培訓(xùn)的成效如何界定、并加以評(píng)估？
2、 根據(jù)設(shè)計(jì)流程設(shè)置了不同的部門。各部門間員工年齡差距較大，如有的部室年輕人很多，有的部門則年紀(jì)較大的比較多；再加上部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工專業(yè)學(xué)習(xí)這一塊認(rèn)知 不同，比如說(shuō)，有的較強(qiáng)調(diào)基層員工自學(xué)，有的強(qiáng)調(diào)在工作時(shí)中作衍生討論來(lái)對(duì)基層員工加以輔導(dǎo)，有的則會(huì)請(qǐng)公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行培訓(xùn)。
這就給人資部造成了困難：
（1）部門組織的培訓(xùn)數(shù)量差距大，培訓(xùn)資源分配不平衡；
（2）專業(yè)培訓(xùn)是要由部門發(fā)起主導(dǎo)的，對(duì)于那些組織培訓(xùn)少的部門，如何滿足其中那些有培訓(xùn)需求的員工？
（3） 幫助提升基層員工專業(yè)技能也是部門領(lǐng)導(dǎo)工作的重要部分，人資部怎樣才能將部門領(lǐng)導(dǎo)者方面的工作反映到他們的績(jī)效中？比如說(shuō)，對(duì)那些積極組織培訓(xùn)的部門領(lǐng) 導(dǎo)，如何激勵(lì)？對(duì)強(qiáng)調(diào)自學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中即時(shí)輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，從幫助提升基層員工專業(yè)技能角度講，如何保證他們對(duì)此項(xiàng)工作的持續(xù)性，具體的可以說(shuō)，他是否、 又在多大程度上向本部門的員工灌輸了自學(xué)的意識(shí)，并有所監(jiān)控；又或者如果在工作任務(wù)緊張時(shí)他是否還能堅(jiān)持做衍生的輔導(dǎo)？

二、針對(duì)外派參加的管理類培訓(xùn)，人資部了解培訓(xùn)的成效？我初步的想像是，常規(guī)化和深化培訓(xùn)人與人資部經(jīng)理的培訓(xùn)成果溝通，并將這種溝通成果持續(xù)性的反映到該名員工的職業(yè)培養(yǎng)工作中去。

三、針對(duì)大型的企業(yè)文化、職工素質(zhì)培訓(xùn)，
1、如何評(píng)估培訓(xùn)師的實(shí)際培訓(xùn)成果，而不是停留于對(duì)他的培訓(xùn)技巧的表層效果。
2、如何總結(jié)并反饋員工在培訓(xùn)調(diào)查中反映出的各種意見、想法，或者做后續(xù)的跟進(jìn)？