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薪資2萬-3萬元/月
工作性質: 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 10年以上
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 2萬-3萬元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
創(chuàng)業(yè)公司 五險一金 周末雙休 員工旅游 節(jié)日福利 全勤獎 每年多次調薪 定期體檢
工作職責:1、負責根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定客服部門中長期戰(zhàn)略規(guī)劃;2、負責策劃、建立、完善客服管理部實施方案、管理制度、業(yè)務標準及流程;2、負責客服管理部門的整體運營及日常的激勵和績效考核管理;3、負責集團客戶服務業(yè)務的管控促進改善;4、逐步完成客服管理部門服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高;5、負責集團服務管理體系的建設和完善;6、完成交辦的各項事宜。崗位要求:1、本科以上學歷,八年以上客服管理部管理經(jīng)驗,電商及O2O行業(yè)優(yōu)先;2、熟悉客戶服務體系的管理流程,擁有400客服經(jīng)驗,有大型企業(yè)客服團隊體系搭建及管理經(jīng)驗;3、良好的商業(yè)意識和戰(zhàn)略意識、數(shù)據(jù)分析能力強,有效強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業(yè)務及自身問題并提出改善方案;4、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;5、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
一、公司簡介:源淶國際成立于2013年,歷經(jīng)4年多的高速發(fā)展已經(jīng)成為中國領先的高端公寓資產(chǎn)管理商。旗下有上海CBD商業(yè)中心區(qū)域的近千套國際服務式商旅公寓。成立至今,源淶國際一直與全球知名房地產(chǎn)開發(fā)集團、國內國際著名房地產(chǎn)投資基金、世界500強企業(yè)人力資源、全國200多家涉外機構、3000多位涉外經(jīng)紀人保持長期活躍合作關系。2016年源淶國際首都與國內首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險合作。在資本市場獲取更大程度的融資,最大化的提高資產(chǎn)流動性,開啟公寓界的“資產(chǎn)證券化”道路。二、核心優(yōu)勢:源淶資產(chǎn)——超過100億元管理資產(chǎn)規(guī)模,現(xiàn)有房源1000套,2017年將增至3000套精英團隊——有著不同專業(yè)知識背景的地產(chǎn)、IT、酒店管理等多行業(yè)精英,組成強大的管理團隊。物業(yè)獲取能力——有極強的在一線城市核心區(qū)域獲取物業(yè)的能力客戶資源——有大量國內外優(yōu)秀企業(yè)客戶資源積累。(在中國內地市場為近20000名外籍高管提供服務,累計提供了180000房/年)平臺開發(fā)——強大的執(zhí)行團隊和系統(tǒng)平臺自主開發(fā)能力。三、獲取榮譽:1.
????AHF第九屆國際酒店投資峰會暨第三屆中國酒店資產(chǎn)管理大會中更是奪得了“最具發(fā)展?jié)摿⑦\營商”的獎項,堪稱中國公寓行業(yè)的翹楚。2、“第十七屆中國飯店金馬獎”?、“2016-2017年度中國***服務式公寓運營商”雙項大獎.——《中國飯店》雜志社發(fā)起創(chuàng)辦的中國飯店全球論壇,同步矩形金馬獎盛典,成為向世界展示“中國服務”的優(yōu)選平臺。3、源淶總裁陳瑩獲得“2016-2017年度中國酒店業(yè)新領軍人物”獎4、第十四屆地產(chǎn)年度風云榜上,源淶榮獲“2016年中國酒店式公寓領軍企業(yè)大獎”
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