薪酬管理小技巧：妙用津貼

發(fā)布于：12-25 文章來源：萬(wàn)聘網(wǎng)

在勞動(dòng)力自由流動(dòng)的今天，很多企業(yè)的老總或是人力資源從業(yè)者們，都在為如何能夠留住員工、如何能夠做到最有效的激勵(lì)員工而頭疼。一 想到激勵(lì)員工或留人，大家首先想到的可能就是加薪，這雖然是個(gè)辦法，但它畢竟會(huì)導(dǎo)致一個(gè)直接的后果——使企業(yè)的人力成本大大增加。那么，如何既能留住員工 使其愿意繼續(xù)為企業(yè)工作，又能使企業(yè)不至于負(fù)荷太大的人力成本呢？對(duì)此，您可以參看一個(gè)真實(shí)的薪酬管理案例，希望這個(gè)案例中津貼的使用思路可以給您帶來一些啟示。

背景：

某服務(wù)公司是世界上有名的服務(wù)公司，其下屬的兩個(gè)組織在世界各地有著多家旅館和護(hù)理中心。但是公司的一線服務(wù)員（直接與客戶接觸的服務(wù)員）每年的流 動(dòng)率超過100%，這使得服務(wù)質(zhì)量難以得到穩(wěn)定的保障。因?yàn)橐痪€服務(wù)員流動(dòng)過快，顧客就不斷與新手打交道，這樣就使得客戶的滿意度有所下降。一方面新的服 務(wù)員缺乏對(duì)公司和服務(wù)項(xiàng)目的全面熟悉，另一方面顧客還是希望看到一些熟悉的面孔。為了成為“世界上最偉大的服務(wù)組織之一”，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)水平，該 公司亟待解決這一問題。

解決方案：

在不增加公司支出的基礎(chǔ)上，更好的迎合一線服務(wù)人員的需要，讓他們也能夠參加退休和健康照顧津貼計(jì)劃。由于一線服務(wù)人員的收入普遍不高，而原來的退 休和健康照顧計(jì)劃對(duì)于收入較低的雇員來說費(fèi)用太高了，因此大多數(shù)一線服務(wù)員都沒有參加?，F(xiàn)在公司決定可以讓低收入雇員按一定比例少交納這些計(jì)劃的費(fèi)用。

1. 彈性津貼計(jì)劃：

（1）員工們有機(jī)會(huì)選擇最適合自己的方案，實(shí)行彈性津貼計(jì)劃，由員工決定把公司給付的津貼花在何處。例如，新工人可能更喜歡現(xiàn)金，父母可能更愿意把他們的津貼投入雇主贊助的兒童照顧方案中，年紀(jì)較大的員工可能想增加他們的養(yǎng)老金數(shù)額和健康照顧保險(xiǎn)費(fèi)。

（2）改進(jìn)退休計(jì)劃：公司根據(jù)員工薪水的不同，每年向雇員退休賬戶中撥款，薪水越低的雇員，撥款占其薪水的比例越高。例如，收入最低的雇員們每年將得到一筆相當(dāng)于他們薪水5%的撥款，隨著薪水水平的提高，這個(gè)比例數(shù)字會(huì)減小。

（3）改進(jìn)健康照顧計(jì)劃：公司根據(jù)薪水的水平來改變雇員的可減除和額外的費(fèi)用。例如，最低收入者被要求支付100美元的可減除費(fèi)用，而最高收入者被要求支付500美元的可減除費(fèi)用。

2. 成本的有效抑制：公司既要維持一系列有吸引力的津貼措施以保障人員的穩(wěn)定性，又不能憑空的增加成本，因此同時(shí)出臺(tái)了相關(guān)的成本抑制方案。

（1）通過安全培訓(xùn)、經(jīng)常對(duì)工作場(chǎng)所視察、實(shí)施安全獎(jiǎng)勵(lì)等方法，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

（2）選擇合適的健康保險(xiǎn)公司。

（3）利用實(shí)施評(píng)審方案降低保健醫(yī)療成本。

員工在各種選擇中，會(huì)比以往更加注意津貼的成本，并由于自己不同的情況，對(duì)雇主給予的津貼價(jià)值能夠更加深切的感受到，而雇主也無須再支付不想支付的津貼。并且對(duì)于二者來說，都是節(jié)省稅費(fèi)的好途徑。

結(jié)果：

新的津貼計(jì)劃推出之后，效果非常明顯。參加津貼計(jì)劃的人數(shù)急劇上升，雇員的流動(dòng)率在第一年末就降到了56%.一線服務(wù)員穩(wěn)定性的提高，也大大提高了 客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。該公司在不增加公司成本的基礎(chǔ)上，不但成功的留住了人才，還形成了頗具競(jìng)爭(zhēng)力的吸引人才的薪酬計(jì)劃。該公司的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也紛紛效 仿。

很多人認(rèn)為報(bào)酬就是薪水，實(shí)際上它并不局限于此。報(bào)酬是“雇員作為雇傭關(guān)系的一部分所得到的財(cái)務(wù)方面的回報(bào)及可能的服務(wù)與津貼。”善于運(yùn)用“服務(wù)與津貼”，不僅會(huì)有效地消減公司的勞動(dòng)成本，還可以降低員工流失率，使企業(yè)成為有吸引力的雇主，獲得強(qiáng)大的招聘優(yōu)勢(shì)。